Acoso en el deporte: ver y frenar la exclusión

Excluir a alguien en un equipo de voleibol no hace ruido. Nadie insulta y nadie empuja: no pasa exactamente nada, y ese es el asunto. No se le juega el balón, no se canta su nombre y en el calentamiento se queda sin pareja. Muchos entrenadores lo ven, pero dudan de si es lo bastante grave como para decir algo. En esas semanas de duda es cuando se asienta.

Cinco cosas que puedes ver en una sola jugada

La ventaja del voleibol es que la exclusión se hace visible en el propio juego. No tienes que escuchar conversaciones a escondidas; te basta con mirar diez minutos y con atención un bloque de jugadas. Estas son las cinco cosas en las que te fijas, y todas se pueden contar con palotes.

1. ¿Recibe el balón cuando hay algo que elegir? No los balones obligados, sino los libres: la colocadora que puede elegir, el balón que puede ir a la izquierda o a la derecha. Cuenta en diez ataques cuántas veces la elección va hacia su lado.
2. ¿Se canta su nombre? En una jugada los jugadores dicen el nombre del otro al cantar "voy", "mía" y "tuya". En una jugadora que queda fuera del grupo el nombre es lo primero que desaparece: se canta, pero en general.
3. ¿Está dentro del corro después de un punto? No mires si participa, mira dónde se coloca. Medio metro por fuera del corro, o incorporándose siempre un poco tarde, ya dice bastante.
4. ¿Qué pasa después de un error suyo? Compáralo con el error de otra persona. Con una suena un "no pasa nada", con ella se hace el silencio o dos jugadoras se miran. Esa mirada dura un instante y es exactamente de lo que va todo esto.
5. ¿Quién se queda sin pareja en el calentamiento? Tras un "buscad pareja", la última que se queda sola no es casualidad. Si dos entrenamientos seguidos se queda la misma jugadora, no des por hecho que es mala suerte.

Haz ese recuento también una vez con otra jugadora cualquiera. Sin punto de referencia no sabes qué es normal en tu equipo: quizá nadie canta nombres, quizá los canta todo el mundo salvo hacia ella. Esa diferencia decide si sigues mirando o simplemente sigues entrenando.

Meterse, acosar o excluir de forma sistemática

Estas tres cosas reciben la misma reacción cuando piden enfoques distintos. Contrástalas con tres preguntas: ¿cambia la dirección, se repite, y quien lo sufre puede hacer algo al respecto?

• Meterse con alguien va y viene. Hoy ella, la semana que viene él, y quien lo sufre también participa. Para cuando preguntas si ya está bien. Basta con una frase en el momento.
• El acoso va en una sola dirección, se repite y lleva una diferencia de poder dentro. No para porque tú lo pidas: se traslada a un momento en el que tú no miras. Esa es justo la prueba: si la conducta desaparece mientras tú estás en la pista y sigue fuera de ella, no era meterse con alguien.
• La exclusión sistemática es la más difícil de abordar en un equipo, porque no ocurre nada. No se dice nada, no se empuja a nadie. "Pero si no hacemos nada" es literalmente cierto, y ahí está el problema: no hay un incidente del que hablar, solo una suma de decisiones defendibles una por una.

No lo confundas tampoco con una jugadora callada que está a gusto en el margen; cómo hacerla visible sin empujarla al foco está en hacer visible a un jugador callado. La diferencia está en la dirección: ¿elige ella el borde, o la empujan hacia allí?

Los cuatro sitios donde tú no estás

Lo que ves en la pista es la punta. Los cuatro sitios donde ocurre de verdad son sitios sin entrenador.

• El vestuario. No hace falta que entres para ver algo: colócate los dos últimos minutos delante de la puerta y mira en qué orden sale el equipo y quién se queda sola al final. Ten en cuenta que lo que un entrenador puede y no puede hacer en un vestuario está regulado por cada club y cada federación: cíñete a las normas de conducta de tu propia entidad.
• El grupo de chat. Excluir en un chat no suele ser un insulto sino un segundo grupo sin ella dentro, o una broma que entiende todo el mundo menos ella. Asegúrate de que haya un único grupo oficial del equipo en el que tú estés.
• Los desplazamientos. "Organizaos entre vosotros" es la forma más rápida de dejar tirada a una jugadora sin coche. Haz tú mismo el reparto de vehículos.
• La composición del equipo y la alineación. Si la jugadora a la que se está excluyendo se muda justo ahora al banquillo, tú estás confirmando el escalafón que el grupo ha decidido. Sé especialmente estricto contigo mismo en eso las próximas semanas.

Por qué "habladlo entre vosotros" empeora el asunto

El reflejo es sentar al equipo en corro y decirles que lo hablen entre ellos. Parece justo y sale mal por cuatro razones.

1. La conviertes por segunda vez esa semana en el tema, ahora con tu bendición.
2. Le pides que cuente qué pasa delante de quienes lo hacen. Eso no puede hacerlo sin pagar después la factura. Dirá "no es para tanto", y el grupo lo usará luego como prueba.
3. Las disculpas forzadas rara vez arreglan algo. Se convierten en un mérito del que las da —"ya he dicho perdón, así que asunto cerrado"— y trasladan la conducta fuera de tu vista.
4. Le das al grupo voto sobre si ha ocurrido o no. Tú lo has visto; eso no se somete a votación.

Tacha también tres frases. "No lo dicen con mala intención" convierte la intención en el tema, cuando el tema es el efecto. "No deberías reaccionar así" pone la reparación en la jugadora que lo sufre. "Ábrete tú un poco más" convierte el hecho de ser excluida en su propio punto de mejora.

Lo que sí haces en grupo es anunciar una medida sin tratar el caso. "A partir de hoy sorteo las parejas" vale para todo el mundo y no señala a nadie. Las normas de convivencia no se fijan ahora sino al principio de temporada, cuando no hay nada en marcha: mira hacer acuerdos de equipo. Las reglas que introduces después del incidente se leen como una sentencia.

Las primeras 24 horas, en este orden

Si ves algo que va más allá de meterse con alguien, el orden está fijado, y no empieza con una conversación.

1. En la primera hora: escribe lo que viste. Fecha, hora, quién y literalmente qué pasó, no tu conclusión. "Calentamiento: R. fue la única que se quedó sin pareja, tercer entrenamiento seguido" sirve; "el ambiente no es bueno" no. Pon esa nota en la propia jugadora, por ejemplo en Koach, para que dentro de tres semanas haya una serie en lugar de una sensación.
2. Esa misma tarde: un mensaje a tu coentrenador o delegado. No en el grupo del equipo. Entre dos veis más en el siguiente entrenamiento que tú solo.
3. En 24 horas: la charla con la jugadora que lo sufre. Aparte, fuera de la pista, corta; mira el guion de abajo.
4. En 24 horas: llama a sus padres. Factual, breve, con lo que vas a hacer y cuándo volverás a llamar.
5. Solo después: la charla con quien o quienes lo hacen. Nunca antes. Si lo haces antes, el grupo lo sabe antes de que ella haya sido escuchada, y entonces la chivata es ella.

Lo que no haces en esas 24 horas: convocar una reunión de equipo, poner un castigo o escribir algo en el grupo de chat. Las tres cosas parecen decididas y las tres aceleran el problema.

Cuatro conversaciones, y qué dices en cada una

Con la jugadora que lo sufre. Empieza por lo que viste, no por una pregunta: "¿cómo estás?" siempre da un "bien". Di: "El martes vi que en el calentamiento te quedaste la última sin pareja y que en las jugadas nadie te cantaba. Me llamó la atención." Haz después cuatro preguntas: desde cuándo pasa esto, en qué otros sitios ocurre, quién participa y quién ayuda, y qué quieres que pare primero. Hay una cosa que no prometes nunca: confidencialidad. Dile de antemano que vas a hacer algo con ello, que le contarás qué, y que acordarás con ella el cómo. Termina con una cosa concreta que en el siguiente entrenamiento sea distinta.

Con quien lo hace. Uno a uno, nunca de dos en dos: entonces se hacen público el uno al otro. Describe la conducta y no le pegues una etiqueta: no "eres una acosadora", sino "ayer no cantaste su nombre ni una vez y después de su error miraste a Sanne". No preguntes por qué lo hizo; eso solo produce una defensa. Pregunta qué cree que le hace eso a ella, y después qué va a hacer distinto el martes. Termina con un acuerdo visible y medible: cantas su nombre en cada turno de saque, o después de cada cambio le juegas el primer balón a ella. Di exactamente una vez qué pasará si no cambia.

Con quienes miran. Casi siempre lo hace una jugadora y el resto aparta la vista. Habla aparte con las dos jugadoras con más estatus, no con toda la plantilla: si ellas empiezan a cantar su nombre, el resto suele seguir solo.

Con los padres. Con los de la jugadora que lo sufre: llama esa misma semana, cuenta qué viste, qué haces y en qué fecha volverás a llamar, y haz una sola pregunta: ¿qué veis vosotros en casa? Los niños cuentan en casa cosas distintas de las que cuentan en la pista. Con los de quien lo hace: llama también, también con hechos, y cuenta con una defensa como primera reacción. No pides un castigo, pides la misma conversación en casa. Dos cosas no las haces nunca: juntar a las dos parejas de padres (eso se convierte en un juicio) y dar nombres de otros niños. Del resto del contacto con la banda trata unos buenos acuerdos con los padres.

Las semanas siguientes: cómo sabes si de verdad ha parado

Una conversación se siente como una solución y normalmente no lo es. Pon dos puntos de control en tu agenda: uno a las dos semanas y otro a las seis. En los dos haces exactamente el mismo recuento de diez minutos que al principio: cuántas veces su nombre, cuántas veces el balón libre, dónde se coloca después de un punto. Esa es la diferencia entre "creo que va mejor" y saberlo.

Mira además su asistencia. Ahí suele hacerse visible antes que en ningún sitio: un niño excluido rara vez presenta una queja, lo que hace es no venir. Si en un mes falta dos veces sin motivo claro, no des por hecho que es casualidad. Y fíjate en si vuelve a atreverse a fallar: quien deja de tirarse a por un balón difícil no ha empeorado, se ha vuelto prudente, y eso se recupera muchas veces más despacio que la conducta del grupo.

Dónde acaba tu papel y empieza el del club

Eres entrenador, no terapeuta. En cuatro situaciones esto deja de ser solo tuyo:

• Continúa después de dos acuerdos concretos y dos semanas.
• Aparece algo físico, o sigue en imágenes y mensajes fuera de tu vista.
• Hay una persona adulta implicada.
• La jugadora dice que ya no se atreve a venir.

Entonces lo comunicas a la persona que tu club haya designado para ello. En muchos clubes es una persona de confianza o un miembro de la junta con la parcela de la base; si existe, cómo se llama y qué vía de denuncia exige tu federación varía por país y por federación. Búscalo una vez antes de necesitarlo y guarda nombre y número en el teléfono: en un club que lo tiene bien organizado, esto figura en el manual del club. Lo que aportas son tus notas, lo que has intentado y qué efecto tuvo; no tu juicio sobre quién es buena persona.

Lo que en ningún caso haces es esperar a que acabe la temporada con la esperanza de que la nueva composición lo resuelva. Para entonces la jugadora suele haberse ido, y no con una conversación sino con una baja: mira un niño que quiere dejar el voleibol.

El arreglo de diseño: sortea tú, cada entrenamiento

Aquí hay mucho que ganar, y no cuesta ninguna conversación. Mientras las jugadoras elijan ellas mismas con quién calientan, en qué equipo están y quién se queda sin pareja, tú le estás dando al grupo cada semana una ocasión de confirmar el escalafón.

• Las parejas del calentamiento se sortean. Tarjetas con los dorsales, o simplemente contar por tu lista de jugadoras. Treinta segundos de trabajo.
• Los equipos de una forma jugada también se sortean, y los cambias cada pocos minutos. No dejes nunca que dos capitanas elijan por turnos: es el escalafón más público que existe.
• El orden en una fila lo decides tú. "Poneos en fila" siempre da el mismo orden.
• En los dos últimos minutos de calentamiento cambias todas las parejas. No cuesta nada y rompe los dúos fijos.

Una condición: hazlo siempre, también cuando el ambiente es estupendo. Si solo sorteas cuando hay algo, sortear es un castigo y todo el mundo sabe exactamente de quién se trata. Si lo haces toda la temporada, es sencillamente como funcionan tus entrenamientos. La parte preventiva —formas de trabajo que cosen a un grupo antes de que se tuerza nada— este artículo la deja fuera a propósito; está en ejercicios de construcción de equipo que funcionan de verdad.

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