Bullismo nello sport: vedere e fermare l'esclusione

L'esclusione dentro una squadra di pallavolo non fa rumore. Nessuno insulta e nessuno spinge: semplicemente non succede niente, ed è proprio questo il punto. Non le si gioca la palla, il suo nome non viene chiamato e al riscaldamento resta lei senza compagno. Molti allenatori lo vedono, ma dubitano che sia abbastanza grave per dire qualcosa. In quelle settimane di dubbio la cosa si consolida.

Cinque cose che puoi vedere in un solo scambio

Il vantaggio della pallavolo è che l'esclusione è visibile nel gioco stesso. Non devi origliare conversazioni: ti bastano dieci minuti di osservazione mirata su un blocco di scambi. Queste sono le cinque cose da guardare, e sono tutte contabili.

1. Riceve la palla quando c'è qualcosa da scegliere? Non i palloni obbligati, ma quelli liberi: il palleggiatore che può scegliere, la palla che può andare a sinistra o a destra. Conta su dieci attacchi quante volte la scelta va dalla sua parte.
2. Il suo nome viene chiamato? In uno scambio i giocatori si chiamano per nome su "libera", "mia" e "tua palla". Con una giocatrice fuori dal gruppo il nome è la prima cosa che sparisce: si chiama, ma in generale.
3. Dov'è nel capannello dopo un punto? Non guardare se partecipa, guarda dove sta. Mezzo metro fuori dal cerchio, o agganciata sempre un attimo dopo gli altri, dice abbastanza.
4. Che cosa succede dopo un suo errore? Confrontalo con l'errore di un'altra. Per una arriva il "non fa niente", per lei cala il silenzio oppure due giocatrici si guardano. Quello sguardo dura un attimo ed è esattamente il punto.
5. Chi resta senza compagno al riscaldamento? Dopo il "mettetevi a coppie" l'ultima che resta non è un caso. Se per due allenamenti di fila resta la stessa giocatrice, non dare per scontato che sia sfortuna.

Fai quel conteggio anche una volta per un'altra giocatrice qualsiasi. Senza un termine di paragone non sai che cosa è normale nella tua squadra: forse nessuno chiama i nomi, forse li chiamano tutti tranne verso di lei. È quella differenza a dirti se devi guardare più a fondo o semplicemente continuare ad allenare.

Prendere in giro, bullizzare o escludere sistematicamente

Questi tre casi ricevono la stessa reazione mentre chiedono approcci diversi. Verificali con tre domande: la direzione cambia, la cosa si ripete, e chi la subisce può farci qualcosa?

• Prendere in giro va avanti e indietro. Oggi lei, la settimana prossima lui, e chi la subisce ci sta dentro anche lui. Smette quando chiedi se è finita. Basta una frase sul momento.
• Il bullismo va in una direzione sola, si ripete e contiene uno squilibrio di potere. Non smette perché lo chiedi tu: si sposta in un momento in cui tu non guardi. Ed è subito il test: se il comportamento sparisce finché sei in palestra e continua fuori, non era una presa in giro.
• L'esclusione sistematica è la più difficile da affrontare in una squadra sportiva, perché non succede niente. Non si dice niente, non si spinge nessuno. "Ma noi non facciamo niente" è letteralmente vero, ed è esattamente il problema: non c'è un episodio di cui parlare, solo una somma di scelte singolarmente difendibili.

Non confonderlo nemmeno con una giocatrice silenziosa che ai margini sta benissimo; come renderla visibile senza spingerla sotto i riflettori sta in rendere visibile una giocatrice silenziosa. La differenza sta nella direzione: sceglie lei il margine, o ci viene spinta?

I quattro posti in cui tu non sei

Quello che vedi in palestra è la punta. I quattro posti in cui succede davvero sono posti senza allenatore.

• Lo spogliatoio. Non devi entrarci per vedere qualcosa: stai davanti alla porta negli ultimi due minuti e guarda in che ordine esce la squadra e chi resta dentro da sola per ultima. Tieni presente che quello che un allenatore può e non può fare in uno spogliatoio è regolato dalla società e dalla federazione: attieniti alle regole di condotta del tuo club.
• Il gruppo di messaggistica. Escludere in chat di solito non è un insulto ma un secondo gruppo senza di lei, o una battuta che capiscono tutti tranne lei. Fai in modo che esista un unico gruppo ufficiale della squadra in cui ci sei anche tu.
• I trasporti. "Organizzatevi tra voi" è il modo più rapido per lasciare a piedi chi non ha una macchina in famiglia. Fai tu il piano degli spostamenti.
• La composizione della squadra e la formazione. Se proprio adesso la giocatrice esclusa passa in panchina, sei tu a confermare la gerarchia che il gruppo ha inventato. Nelle prossime settimane sii particolarmente severo con te stesso su questo.

Perché "chiaritevi tra voi" peggiora le cose

Il riflesso è mettere la squadra in cerchio e dire che devono chiarirsi. Sembra equo e va male per quattro motivi.

1. La rendi per la seconda volta in una settimana l'argomento, adesso con la tua approvazione.
2. Le chiedi di raccontare che cosa succede davanti alle persone che lo fanno. Non può farlo senza pagarne il conto più tardi. Dice "non è niente di che", e il gruppo poi lo usa come prova.
3. Le scuse su richiesta risolvono di rado. Diventano una prestazione di chi ha sbagliato — "ho detto scusa, quindi è chiuso" — e spostano il comportamento fuori dalla tua vista.
4. Dai al gruppo voce in capitolo sul se è successo. Tu l'hai visto: questo non si mette ai voti.

Cancella anche tre frasi. "Non lo fanno con cattiveria" rende l'intenzione l'argomento, mentre l'argomento è l'effetto. "Non devi reagire così" mette la riparazione a carico di chi subisce. "Prova a essere più aperta anche tu" trasforma l'essere esclusa nel suo obiettivo di crescita personale.

Quello che invece fai in gruppo è annunciare una misura senza discutere il caso. "Da oggi le coppie le sorteggio io" vale per tutti e non indica nessuno. Le regole di convivenza si fissano non adesso ma all'inizio della stagione, quando non c'è niente in ballo: vedi fissare le regole di squadra. Le regole introdotte dopo l'episodio si leggono come una sentenza.

Le prime 24 ore, in quest'ordine

Se vedi qualcosa che va oltre la presa in giro, l'ordine è fissato — e non comincia con un colloquio.

1. Entro un'ora: scrivi quello che hai visto. Data, orario, chi, e letteralmente che cosa è successo, non la tua conclusione. "Riscaldamento: R. è rimasta l'unica senza compagna, terzo allenamento di fila" è utilizzabile; "il clima non è buono" no. Metti quell'appunto sulla giocatrice stessa, per esempio in Koach, così fra tre settimane hai una serie invece di una sensazione.
2. La sera stessa: un messaggio al tuo secondo allenatore o al team manager. Non nel gruppo della squadra. In due, al prossimo allenamento vedete più di quanto vedi tu da solo.
3. Entro 24 ore: il colloquio con la giocatrice che lo subisce. Da sola, fuori dalla palestra, breve — vedi il copione più avanti.
4. Entro 24 ore: chiama i suoi genitori. Fattuale, breve, con quello che farai e quando richiamerai.
5. Solo dopo: il colloquio con chi lo fa. Mai per primo. Se lo fai per primo, il gruppo lo sa prima che lei sia stata ascoltata, e a quel punto la spia è lei.

Quello che in quelle 24 ore non fai: convocare una riunione di squadra, dare una punizione o scrivere qualcosa nel gruppo. Tutte e tre sembrano decise e tutte e tre accelerano il problema.

Quattro colloqui, e che cosa ci dici dentro

Con la giocatrice che lo subisce. Comincia da quello che hai visto, non da una domanda: "come stai?" produce sempre "bene". Di': "Martedì ho visto che al riscaldamento sei rimasta l'ultima senza compagna e che negli scambi nessuno ti chiamava. Me ne sono accorto." Poi fai quattro domande: da quanto tempo va così, dove succede anche fuori, chi partecipa e chi aiuta, e che cosa vuoi che smetta per prima cosa. Una cosa non prometterla mai: la segretezza. Di' subito che farai qualcosa, che le dirai che cosa, e che deciderete insieme come. Chiudi con una cosa concreta che al prossimo allenamento sarà diversa.

Con chi lo fa. Uno a uno, mai in due insieme, altrimenti si fanno pubblico a vicenda. Descrivi il comportamento e non attaccare un'etichetta: non "sei un bullo", ma "ieri non hai chiamato il suo nome nemmeno una volta e dopo il suo errore hai guardato Sanne". Non chiedere perché l'ha fatto: produce solo una difesa. Chiedi che cosa pensa che questo faccia a lei, e poi che cosa farà di diverso martedì. Finisci con un accordo visibile e misurabile: chiami il suo nome a ogni turno di battuta, oppure dopo ogni cambio le giochi il primo pallone. Di' esattamente una volta che cosa succede se non cambia.

Con chi sta a guardare. Di solito lo fa una giocatrice e le altre girano lo sguardo. Parla a parte con le due giocatrici che hanno più status, non con tutta la squadra: se cominciano loro a chiamare il suo nome, il resto di solito segue da sé.

Con i genitori. Da parte di chi lo subisce: telefona nella stessa settimana, racconta che cosa hai visto, che cosa fai e in che data richiamerai, e fai una sola domanda — che cosa vedete a casa? I ragazzi a casa raccontano cose diverse da quelle che raccontano in palestra. Da parte di chi lo fa: telefona lo stesso, sempre in modo fattuale, e metti in conto la difesa come prima reazione. Non chiedi una punizione ma lo stesso colloquio a casa. Due cose non le fai mai: mettere le due coppie di genitori una di fronte all'altra (diventa un processo) e passare i nomi di altri ragazzi. Del resto dei contatti con il bordo campo parla i genitori a bordo campo.

Le settimane dopo: come sai se è finita davvero

Un colloquio sembra una soluzione e di solito non lo è. Metti in agenda due momenti di verifica: uno dopo due settimane, uno dopo sei. In entrambi rifai esattamente lo stesso conteggio di dieci minuti dell'inizio — quante volte il suo nome, quante volte la palla libera, dove sta dopo un punto. È la differenza tra "mi sembra che vada meglio" e saperlo.

Guarda anche la sua presenza agli allenamenti. È lì che spesso si vede per prima cosa: una ragazza esclusa raramente presenta un reclamo, semplicemente si dà assente. Se in un mese si dà assente due volte senza un motivo chiaro, non dare per scontato che sia un caso. E guarda se torna a osare l'errore: chi non si tuffa più su una palla difficile non è peggiorata, è diventata prudente, e quello si ripara spesso più lentamente del comportamento del gruppo.

Dove finisce il tuo ruolo e comincia quello della società

Sei un allenatore, non un professionista dell'aiuto. In quattro situazioni la cosa non è più solo tua:

• Continua dopo due accordi concreti e due settimane.
• Si aggiunge qualcosa di fisico, oppure prosegue in immagini e messaggi fuori dalla tua vista.
• C'è di mezzo un adulto.
• La giocatrice dice che non se la sente più di venire.

A quel punto lo segnali alla persona che la tua società ha indicato per questo. In molti club è una figura di riferimento per le situazioni delicate o un dirigente con delega al settore giovanile; se esista, come si chiami e quale procedura di segnalazione prescriva la tua federazione cambia da paese a paese e da federazione a federazione. Cercalo una volta prima di averne bisogno e metti nome e numero nel telefono: in una società organizzata bene sta scritto nel manuale del club. Quello che consegni sono i tuoi appunti, che cosa hai provato e che effetto ha avuto; non il tuo giudizio su chi è una brava persona.

Quello che in nessun caso fai è aspettare la fine della stagione sperando che la nuova composizione delle squadre risolva. A quel punto la giocatrice di solito è già andata via, e non con un colloquio ma con una disdetta: vedi un ragazzo che vuole smettere con la pallavolo.

La correzione strutturale: sorteggia tu, a ogni allenamento

Qui c'è molto da guadagnare, e non costa nemmeno un colloquio. Finché sono i giocatori a scegliere con chi si riscaldano, in quale squadra stanno e chi resta fuori, sei tu a dare al gruppo ogni settimana un'occasione per confermare la gerarchia.

• Le coppie del riscaldamento le sorteggi. Cartellini con i numeri di maglia, oppure semplicemente contando sulla tua lista giocatori. Trenta secondi di lavoro.
• Anche le squadre nelle forme di gioco le sorteggi, e le cambi ogni pochi minuti. Non far mai scegliere a turno due capitani: è la gerarchia più pubblica che esista.
• L'ordine in fila lo decidi tu. "Mettetevi in fila" produce sempre lo stesso ordine.
• Negli ultimi due minuti di riscaldamento ruoti tutte le coppie. Non costa niente e rompe i duo fissi.

Una condizione: fallo sempre, anche quando il clima è ottimo. Se sorteggi solo quando c'è qualcosa in ballo, il sorteggio è una punizione e tutti sanno benissimo di chi si parla. Se lo fai tutta la stagione, è semplicemente il modo in cui funzionano i tuoi allenamenti. Il lato preventivo — le forme che legano un gruppo prima che qualcosa vada storto — questo articolo lo lascia volutamente fuori: sta in esercizi di team building che funzionano davvero.

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