Correggere senza urlare: feedback che funziona davvero
A bordo campo esistono tre tipi di allenatore: quello che tace, quello che incoraggia e quello che urla. Il terzo crede di allenare. In realtà un giocatore a cui si urla contro non riceve quasi mai un'informazione utilizzabile — riceve soprattutto la conferma che è andata storta di nuovo.
Perché alzare la voce non funziona
Ci sono tre motivi, e sono tutti e tre pratici. Uno: non contiene informazione. "Dai!", "ma cosa fai?" e "concentrati!" non descrivono nessuna azione che il giocatore possa eseguire. Due: arriva tardi. Una correzione che entra mentre il pallone successivo è già in volo fa sbagliare anche quello. Tre: sposta l'attenzione. Un giocatore ripreso davanti a tutta la squadra pensa a come appare invece che al proprio compito — esattamente lo spostamento che sotto pressione fa più danni, come descritto in allenamento mentale.
Il volume è inoltre una risorsa che si esaurisce. Un allenatore che sta tutto l'allenamento a dieci non ha più niente per il momento in cui servirebbe davvero. Chi normalmente parla con calma basta che alzi la voce una volta per far ammutolire una palestra.
Una cosa alla volta, in parole d'azione
Un buon feedback è breve, concreto e riguarda ciò che il giocatore deve fare. Confronta: "ricevi male" contro "mani pronte prima". Il primo è un giudizio, il secondo è un'istruzione. Applica due regole. Regola uno: al massimo un punto d'attenzione per giocatore per esercizio. Due correzioni insieme producono zero miglioramenti. Regola due: usa il comportamento desiderato, non un divieto. "Non muovere le braccia" fa pensare il giocatore alle braccia che si muovono; "braccia ferme, gambe in movimento" gli dà qualcosa da fare.
Lavora inoltre con un piccolo vocabolario fisso per ogni fondamentale — gli stessi tre o quattro cue per tutta la stagione. Per la ricezione, per esempio, "arriva prima", "piano fermo" e "orienta verso il palleggiatore". Se ogni settimana usi parole diverse per lo stesso movimento, il giocatore deve prima tradurre e solo dopo può correggere.
I quattro momenti in cui il feedback arriva
- Subito dopo l'azione, tre parole. Solo il cue, durante l'esercizio. Tra due palloni non ci sta altro.
- Al cambio di esercizio, una frase per giocatore. Momento tranquillo, il giocatore è fermo e puoi anche mostrare brevemente.
- Individualmente dopo l'allenamento, due minuti. Qui sta tutto ciò che è delicato o dura più di una frase. Fuori dal gruppo, senza pubblico.
- Più avanti nella settimana, con numeri o video. Per gli schemi che un singolo allenamento non mostra — un tipo di errore ricorrente o una posizione in cui va storta ogni volta.
Cosa salta all'occhio di questi quattro: nessuno è "urlare durante uno scambio". Quel momento, come momento di apprendimento, semplicemente non esiste.
La quarta categoria è esattamente quella che la maggior parte degli allenatori lascia lì. Scrivi dopo l'allenamento in Koach un punto concreto per giocatore, così il tuo prossimo feedback parte da qualcosa di specifico invece che da un'impressione generale. Dopo un mese vedi inoltre schemi invisibili in palestra: il giocatore che sbaglia solo sotto pressione di battuta, o quello che a ogni allenamento riceve lo stesso appunto senza che cambi niente. Come tenere utilizzabili quelle note è in tenere le note sui giocatori.
Da "non così" a "così": la formulazione
- Descrivi, non giudicare. "Non eri ancora fermo quando è arrivata la palla" invece di "sei pigro".
- Chiedi prima di dire. "Cosa hai sentito su quella palla?" tira fuori spesso in cinque secondi la risposta che volevi dare tu — e a quel punto è del giocatore.
- Collega a una conseguenza. "Se inclini il piano, la palla va a destra e il palleggiatore deve correre." I giocatori correggono meglio quando capiscono l'effetto.
- Chiudi con il compito successivo. Il feedback finisce con ciò che succede adesso, non con ciò che è andato storto.
- Nomina anche ciò che va bene, con la stessa precisione. "Bravo" non è feedback; "stavolta eri già fermo prima che colpisse" sì.
Se comunque alzi la voce
Succede: una situazione pericolosa, un giocatore che umilia un compagno, o semplicemente una sera in cui ti sale tutto. Quello che conta è ciò che viene dopo. Torna sull'episodio in breve — "ho reagito troppo duramente, potevo essere più calmo, ma il punto resta" — e chiarisci che la correzione riguardava il comportamento e non la persona. Gli allenatori capaci di farlo non perdono autorevolezza: la guadagnano. E osserva il tuo schema: se ti accorgi di alzare la voce soprattutto con lo stesso giocatore, non è un caso ma un segnale sulla relazione. In quel caso fai un colloquio fuori dalla palestra, per esempio nella forma di un colloquio di valutazione, invece di continuare a correggere più forte.
Un test per te stesso: fai contare a qualcuno, per un intero allenamento, quante delle tue osservazioni contengono un'azione concreta. Se stai sotto la metà, stai allenando soprattutto sul risultato — e con quello un giocatore, durante l'allenamento, non può farci niente.
Domande frequenti
Quante indicazioni può gestire un giocatore per allenamento?
In pratica un punto tecnico alla volta, e al massimo due o tre in totale per seduta. Di più produce giocatori che pensano a tutto insieme e per questo eseguono peggio di quanto farebbero senza indicazioni.
Le critiche vanno sempre date in privato?
Le correzioni tecniche possono benissimo stare nel gruppo, purché riguardino il gesto. Tutto ciò che riguarda impegno, atteggiamento o comportamento lo dai a parte: la critica pubblica su quei temi produce quasi sempre difesa invece che cambiamento.
Il metodo sandwich (complimento, critica, complimento) funziona?
Con i giovani può aiutare, ma i giocatori esperti lo riconoscono e si mettono ad aspettare il ma. È più efficace essere concreti: nomina ciò che è andato bene con la stessa precisione di ciò che va migliorato, e tieni le due cose separate.
