Recordatorio para apuntarse al entrenamiento: el aviso que tu app manda dos días antes
El sábado tu equipo juega fuera. Abres las inscripciones y ves ocho veces Voy, una vez No puedo y cuatro jugadores que no han dicho absolutamente nada. ¿Llamas a esos cuatro? ¿Esperas? La mayoría de los entrenadores hace la tercera cosa: coge el móvil y repite la ronda entera en el grupo de WhatsApp. Esa ronda es justo lo que se ahorra un recordatorio dos días antes.
El problema no es la asistencia, son los interrogantes
Un entrenador que se queja de las inscripciones casi nunca se queja de los jugadores que se dan de baja. Una baja es información: sabes que te falta uno y puedes buscar una solución. El asunto es la tercera categoría, la que no tiene nombre propio y que en cualquier pantalla aparece como un puntito gris: sin respuesta. Con eso no puedes hacer nada. No sabes si vas a estar con ocho o con doce, así que no puedes montar una alineación, ni cuadrar los turnos de coche, ni elegir un ejercicio que encaje con el número.
Lo fastidioso es que esos interrogantes casi nunca son mala voluntad. Un jugador de diecisiete años que vio una notificación hace tres días y pensó en contestar más tarde se ha olvidado. Un padre que va conduciendo el jueves cuando entra la pregunta no contesta y ya no vuelve a acordarse. Quien intenta arreglar eso con normas más estrictas está arreglando el problema equivocado. La mayoría de los jugadores silenciosos no necesita una segunda norma, sino un segundo toque en su pantalla, en un momento que les venga bien. Eso es algo distinto de la pregunta más amplia de cómo aumentar la asistencia a los entrenamientos: aquí se trata solo de la respuesta, no de la asistencia en sí.
Qué pasa dos días antes
En Koach se ejecuta una comprobación cada hora. Fuera del principio de la tarde no hace nada; a partir de las seis mira qué entrenamientos, partidos y torneos hay dentro de dos días y, evento por evento, revisa quién no ha rellenado ninguna respuesta. Solo esas personas reciben una notificación. Las demás no se enteran de nada.
El mensaje es corto y dice exactamente de qué va. En el encabezado está el nombre de tu equipo, así que un jugador que está en dos equipos sabe al momento a qué convocatoria se refiere. Debajo pone: todavía no has dicho si pasado mañana entrenas, avísanos. En un partido aparece el rival; en un torneo, el nombre del torneo. Si alguien lo toca, la app abre la pantalla de ese entrenamiento o de ese partido en concreto, con los botones para apuntarse o darse de baja justo debajo. No hay que ir buscando por pestañas.
Hay tres cosas importantes en la forma en que funciona esto:
- Una vez por convocatoria, nunca más. La app anota, destinatario por destinatario, qué notificación ha salido ya. Quien ha recibido su aviso no lo vuelve a recibir porque una hora después se mire otra vez.
- Contestar te saca de la lista. En cuanto tocas apuntarte o darte de baja, en la ronda siguiente ya no estás en la selección de jugadores silenciosos. Tampoco si un día más tarde te das de baja: cuenta que haya una respuesta, no cuál sea.
- Una ronda fallida se recupera. Si algo sale mal en la primera ronda, la app lo vuelve a intentar en las horas siguientes, hasta el final de la tarde, y solo con la gente que todavía no lo ha recibido.
Por qué la víspera llega tarde
La mayoría de las apps deportivas manda un recordatorio la tarde antes de la convocatoria. Koach también lo hace: sobre las siete de la tarde todo el equipo recibe un aviso con lo que hay mañana en la agenda. Eso es un apunte para la memoria, no una pregunta, y va para todos — también para el jugador que se apuntó como es debido hace dos semanas.
Para ti, como entrenador, ese llega tarde. Descubrir el viernes por la tarde que vas a estar con seis significa no poder hacer nada el viernes por la tarde. No puedes pedirle a un jugador de otro equipo, ni llamar a un padre que pueda llevar coche, ni cambiar el entrenamiento por algo que sí funcione con seis. Dos días antes todo eso todavía se puede. Esa es toda la diferencia entre los dos mensajes: uno dice lo que hay mañana, el otro pide una respuesta en un momento en que esa respuesta todavía te sirve de algo.
En resumen: una notificación que llega entre las 21:30 y las 7:30 entra igual, pero sin sonido. Está en la pantalla a la mañana siguiente sin que suene ningún teléfono a última hora de la noche.
El padre o la madre lo recibe sobre su hijo
En los equipos de base la agenda no la lleva el jugador, sino su padre o su madre. Un niño de once años no gestiona su sábado, y una notificación dirigida solo a él muchas veces no llega a ninguna parte. Por eso el aviso va también al padre o a la madre vinculado, y con otras palabras: de Sanne todavía no se ha dicho si pasado mañana entrena. El nombre del hijo va dentro, para que un padre con dos hijos en equipos distintos no tenga que adivinar de cuál se trata — recibe dos, uno por hijo.
Para el padre o la madre, la notificación abre el panel, donde está la próxima convocatoria de su hijo con el estado de la inscripción debajo. Si alguien es a la vez jugador y padre en el mismo equipo, gana el papel de jugador: recibe el texto sobre sí mismo, no sobre su hijo. Cómo funcionan las cuentas de padres está en Koach para padres.
Quién no lo recibe
El aviso es estrecho a propósito. Esa es la razón de que nadie se canse de él, pero también significa que después pueden seguir quedando interrogantes en tu pantalla. Esta gente no recibe nada:
- Jugadores sin cuenta propia y sin un padre o una madre vinculado. Sin cuenta no hay dispositivo al que mandar nada. Se quedan en «sin respuesta» hasta que lo rellenes tú, o hasta que los invites.
- Jugadores de entrenamiento e invitados. Están fuera de la plantilla fija y no tienen por qué recibir un aviso de un entrenamiento que no es suyo. Cómo funciona eso está en jugadores solo de entrenamiento.
- Jugadores marcados como no activos. Quien está lesionado o no participa temporalmente no recibe cada semana la pregunta de si se apunta.
- Todo el mundo, si el entrenamiento se anula o el partido se suspende. Si la tarde no se juega, el aviso tampoco sale.
En un torneo sale un solo aviso para el torneo entero, no para cada partido de la fase de grupos por separado. Que es exactamente como te apuntas: una vez para toda la jornada. Si no, un jugador recibiría seis vibraciones en una tarde para lo que es una sola pregunta.
Qué haces tú con lo que queda
No des por hecho que después de la notificación la lista se llena sola del todo. Casi siempre quedan un par de nombres que tampoco reaccionan a un segundo toque. Pero esa sí es una lista que puedes rematar: un puñado de mensajes concretos en lugar de una ronda por todo el equipo, y sabes exactamente a quién.
En la pantalla del entrenamiento ves la tarjeta con todos los nombres, ordenados por respuesta, y arriba el número de presentes frente al tamaño de tu plantilla. En un partido salen bajo el título Disponibilidad en tres grupos: Viene, No puede y Sin respuesta. Ese último grupo es tu ronda de llamadas. También puedes rellenar tú mismo una respuesta — si un jugador te lo dijo en el entrenamiento anterior, eso tiene que estar en la app y no en tu cabeza. El día del partido, el botón Todos presentes marca de una sola vez como presentes a todos los que no tienen respuesta; lo que ya estaba rellenado se queda como está, así que una baja no se pierde por el camino.
Si semana tras semana se quedan callados los mismos nombres, eso no es una configuración sino una conversación. Comprueba primero si esos jugadores reciben siquiera las notificaciones — las notificaciones push a veces están apagadas en el propio teléfono, y entonces le sueltas a alguien una charla que no va de nada.
Qué te aporta
Suena a menudencia, y lo es: un mensaje, dos días antes, solo para quien no ha dicho nada. Pero cambia quién carga con el trabajo. Sin ese aviso, eres tú el que el jueves por la tarde repasa la lista, copia nombres en el grupo de WhatsApp y a la mañana siguiente vuelve a preguntar. Con ese aviso, la ronda la hace la app, en el idioma de quien la recibe, y a ti te quedan los dos nombres que de verdad necesitan una llamada.
Con eso la lista se vuelve además más honesta. Una pantalla de inscripciones en la que siempre hay cuatro interrogantes te enseña a desconfiar de la pantalla y a llamar igualmente. Una pantalla que la mañana del partido cuadra, la vas a usar para hacer tu alineación. Ese es al final el objetivo de apuntarse al partido: no que la gente pulse un botón con buena letra, sino que tú sepas el sábado por la mañana quién está.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desactivar ese aviso si no me interesa?
Sí, pero solo para ti: en tus propios ajustes de notificaciones hay un interruptor para los recordatorios. Si lo apagas, se cae también el recordatorio de la víspera, porque los dos pertenecen a la misma categoría. Un entrenador no puede apagar el interruptor de sus jugadores; eso lo decide cada uno en su propio dispositivo.
¿Recibo yo, como entrenador, ese aviso también?
No. El aviso va solo a los jugadores sin respuesta y a los padres vinculados de esos jugadores. Tú ves el resultado en la pantalla del entrenamiento o del partido: en los dos días siguientes las filas grises van a menos.
Un jugador dice que no ha recibido nada. ¿Cómo puede ser?
Repasa cuatro cosas. Si ese jugador tiene cuenta propia o un padre vinculado; si no está en la lista como no activo o como jugador de entrenamiento; si ya había rellenado una respuesta cuando pasó la ronda; y si las notificaciones están activadas en su teléfono y en sus ajustes. Casi siempre está en una de esas cuatro y no en la app.
Si después de ese mensaje alguien cambia de idea, ¿puede aún?
Sí. El aviso no es una hora de cierre, solo una petición de respuesta. Apuntarse y darse de baja se puede después igualmente, hasta la propia convocatoria, y tú ves el cambio al momento en la lista. Un segundo mensaje no llega, porque la app solo mira si hay una respuesta, no cuál es.
