«Son tus jugadores y tus números, no mi base de datos»
Dennis Boekhout, creador de Koach, explica de quién son los datos del equipo, quién puede verlos, qué ve la junta y qué pasa si el entrenador se marcha.
Quien está en una junta y quiere meter doce equipos de cantera en una app nunca empieza por las funciones. Empieza por la pregunta de la que nadie escribe un folleto: ¿de quién son los datos del equipo una vez están dentro? ¿Quién accede a los nombres y los números de los hijos de otras personas, y qué queda de eso cuando el entrenador se va en junio o cuando el creador lo deja?
Dennis Boekhout construyó Koach como entrenador, no como abogado. En esta conversación explica en lenguaje normal cómo funciona la propiedad dentro de la app, dónde está la frontera entre club y entrenador y qué no puede prometer.
Los directivos te hacen una primera pregunta distinta a la de los entrenadores. ¿Cuál?
«Un entrenador pregunta si puede montar su alineación aquí dentro. Un directivo pregunta de quién serán esos datos. Es una pregunta mucho mejor, y entiendo perfectamente por qué aparece. Esa persona no está metiendo a su propio equipo en una app: está metiendo a los hijos de otros en la app de un tipo al que no ha visto en su vida.
«Por eso, antes de decir una sola palabra sobre funciones, explico eso primero. Si esa parte no encaja, lo demás da igual.»
Pues la respuesta corta: ¿de quién son?
«Del equipo, y un equipo tiene exactamente un propietario. En tu perfil aparecen tus equipos uno debajo de otro, y el que es tuyo lleva la etiqueta “Propietario”. Debajo, los entrenadores; debajo, los padres con acceso. En el equipo de demostración Men’s 1 se ve de un vistazo: el propietario arriba y un segundo entrenador justo después.
«El propietario es quien puede hacer lo irreversible. Desvincular una cuenta, eliminar el equipo, traspasar el equipo. Un segundo entrenador puede hacer todo lo que hace falta un martes por la noche, pero no puede sacar la puerta de sus bisagras. Es una decisión, no una función olvidada.»
¿Y si ese entrenador se marcha en junio?
«Entonces traspasa el equipo. Al final de esa misma ficha está “Traspasar equipo”, con los nombres de los entrenadores que ya están en el equipo. Tocas un nombre y la app lo dice con todas las letras: traspasar este equipo a esa persona, y después dejas de ser miembro de este equipo.
«Esa última frase es justamente el asunto. El equipo se queda entero — jugadores, entrenamientos, partidos, los números de tres temporadas — y el entrenador que se va pierde el acceso. El equipo no se muda con el entrenador; el entrenador sale del equipo.»
¿Y si se olvida de traspasarlo y deja de coger el teléfono?
«Entonces tienes un problema, y no lo voy a maquillar. El botón está en manos del propietario. Si no hay nadie más en ese equipo, un directivo no puede quedárselo sin más.
«Por eso mi consejo a cualquier club es aburrido y sencillo: pon un segundo entrenador en cada equipo desde el primer día. Cuesta treinta segundos y es exactamente el seguro que necesitas cuando alguien deja de contestar a mitad de temporada.»
¿Quién más puede llegar a los datos de una sola jugadora?
«Solo quien tú hayas invitado. En la lista de jugadores ves en qué punto está cada uno: una etiqueta amarilla “Invitado” significa que la invitación ha salido, y una marca negra significa que hay una cuenta de verdad detrás. En el equipo de demostración, Ruben Visser tiene esa marca y los demás siguen en invitado.
«Y quien está vinculado ve lo suyo: su asistencia, sus puntos, su próximo entrenamiento. No el de sus compañeros. Desvincular, por cierto, solo lo puede hacer el propietario del equipo; eso también lo dejé a propósito en una sola persona.»
¿Y el club? Una junta quiere una visión de conjunto.
«Y la tiene, a nivel de club. El panel del club alinea las cifras por equipo: cuántos jugadores, cuántos de ellos tienen cuenta vinculada, el porcentaje de asistencia y lo que hay programado. Eso es lo que una junta necesita para ver dónde aprieta el zapato.
«Además está el informe del club, con sets, victorias frente a derrotas, asistencia y máximo anotador por equipo. Y fíjate en la línea que hay encima: “todos los equipos en los que eres entrenador”. O sea, no todos los del club. Solo los tuyos.»
¿Dónde está entonces la frontera entre junta y entrenador?
«Los números suben, las palabras no. Recuentos, asistencia, resultados: eso es información del club. Pero en un partido jugado puedes escribir una nota de partido, y justo debajo la app avisa de que solo es visible para los entrenadores.
«Eso me importa. Un entrenador tiene que poder anotar en algún sitio que una jugadora ha tenido una semana horrible, sin que acabe en un informe encima de la mesa del tesorero. La lista de socios del club lleva un aviso por el mismo motivo: contiene datos de contacto, no la compartas fuera de la junta.»
Una jugadora que cambia de equipo, ¿se lleva su historial?
«Sí, y fue una de las decisiones más difíciles. Desde el módulo de club puedes pasar a una jugadora a otro equipo. Sus números se conservan y la app te dice ahí mismo qué verá la nueva entrenadora: sus cifras antiguas aparecen bajo el nombre del equipo anterior.
«También podría haber elegido empezar de cero. Pero entonces cada cambio de equipo borra tres años de trabajo, que es justo lo contrario de por qué lo estabas apuntando.»
Vuelves una y otra vez a la exportación. ¿Por qué?
«Porque es la única prueba de verdad. Se pueden decir muchas cosas sobre la propiedad de los datos, pero la pregunta es si puedes salir por la puerta con ellos esta misma noche. En Koach hay un botón de exportar en tres sitios: la temporada en CSV, una jugadora en CSV y el informe del club en CSV.
«Y el contenido de verdad, no una foto del contenido: entrenamientos con hora de inicio y fin, presentes y ausentes, puntos y errores por jugadora, los parciales, las notas, el objetivo personal. Abres el archivo y entiendes lo que pone. Sin formulario de solicitud, sin treinta días de espera, sin escribirme a mí.»
¿Y si dentro de tres años lo dejas?
«¿Sinceramente? No lo puedo descartar, y tampoco voy a fingir. Soy un entrenador con una app, no una institución. Quien te promete que dentro de diez años seguirá ahí garantizado, te está vendiendo algo.
«Por eso ese botón de exportar no es un extra, es la respuesta a esa pregunta. Saca el CSV al final de cada temporada y déjalo en la carpeta del club. Así lo que has construido no cuelga de mi servidor. Lo puse antes de que nadie lo pidiera, y no fue casualidad.»
¿Y si un entrenador quiere irse del todo de Koach?
«Entonces lo corta él mismo. En tu perfil está “Eliminar mi cuenta”, y la hoja que se abre no deja lugar a dudas: tu cuenta, tus equipos y todos tus datos se eliminan de forma permanente, no se puede deshacer y una suscripción en curso se cancela.
«Ni formulario de contacto ni charlita en la que intento convencerte de que te quedes. Una app en la que solo se puede entrar y nunca salir no es una app que puedas explicarle a una junta.»
¿Qué le dirías a un directivo que empieza mañana?
«Tres cosas, y ninguna emocionante. Empieza con un equipo en vez de doce, para saber qué estás desplegando. Pon un segundo entrenador en cada equipo, para que ninguno dependa de una sola persona. Y saca la exportación al final de temporada, aunque no pase nada.
«Si haces esas tres cosas, sinceramente ya da bastante igual qué app elijas. Creo que es lo más honesto que puedo decir al respecto. [ríe]»
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