«Sono i tuoi giocatori e i tuoi numeri, non il mio database»
Dennis Boekhout, creatore di Koach, spiega di chi sono i dati della squadra, chi può vederli e cosa succede quando un allenatore se ne va a fine stagione.
Chi siede in un consiglio direttivo e vuole portare dodici squadre giovanili dentro un’app non parte mai dalle funzioni. Parte dalla domanda su cui nessuno scrive un depliant: di chi sono i dati della squadra una volta lì dentro? Chi arriva ai nomi e ai numeri dei figli di altre persone — e cosa resta quando l’allenatore se ne va a giugno o quando chi ha fatto l’app smette fra tre anni?
Dennis Boekhout ha costruito Koach da allenatore, non da avvocato. In questa conversazione spiega in parole normali come funziona la proprietà dentro l’app, dove passa il confine tra società e allenatore e che cosa non può promettere.
I dirigenti ti fanno una prima domanda diversa da quella degli allenatori. Quale?
«Un allenatore chiede se ci può costruire la sua formazione. Un dirigente chiede di chi saranno quei dati. È una domanda molto migliore, e capisco benissimo da dove nasce. Quella persona non sta mettendo la propria squadra dentro un’app: sta mettendo i figli degli altri nell’app di uno che non ha mai visto in faccia.
«Per questo, prima ancora di dire una parola sulle funzioni, spiego quello. Se quel pezzo lì non tiene, il resto non conta niente.»
Allora la risposta breve: di chi sono?
«Della squadra, e una squadra ha esattamente un proprietario. Nel tuo profilo le squadre stanno una sotto l’altra, e quella tua porta l’etichetta “Proprietario”. Sotto gli allenatori, sotto ancora i genitori che hanno accesso. Nella squadra demo Men’s 1 si vede subito: il proprietario in cima, un secondo allenatore appena sotto.
«Il proprietario è quello che può fare le cose irreversibili. Scollegare un account, eliminare la squadra, cedere la squadra. Un secondo allenatore fa tutto quello che serve un martedì sera, ma non può togliere la porta dai cardini. È una scelta, non una funzione dimenticata.»
E se quell’allenatore se ne va a giugno?
«Allora cede la squadra. In fondo alla stessa scheda c’è “Cedi squadra”, con i nomi degli allenatori già presenti in squadra. Tocchi un nome e l’app te lo dice per esteso: cedere questa squadra a quella persona, dopodiché non sarai più membro di questa squadra.
«È proprio quell’ultima frase il punto. La squadra resta intera — giocatori, allenamenti, partite, i numeri di tre stagioni — e l’allenatore che se ne va perde l’accesso. La squadra non trasloca con l’allenatore: è l’allenatore che esce dalla squadra.»
E se si dimentica di cederla e non risponde più al telefono?
«Allora hai un problema, e non te lo racconto meglio di com’è. Quel pulsante sta in mano al proprietario. Se in quella squadra non c’è nessun altro, un dirigente non se la può prendere e basta.
«Per questo il mio consiglio a ogni società è noioso e semplice: metti un secondo allenatore in ogni squadra dal primo giorno. Costa trenta secondi ed è esattamente l’assicurazione che ti serve quando qualcuno smette di rispondere a metà stagione.»
Chi altro può arrivare ai dati di una singola giocatrice?
«Solo chi hai invitato tu. Nell’elenco giocatori vedi a che punto sei con ciascuno: un’etichetta gialla “Invitato” vuol dire che l’invito è partito, un segno di spunta nero vuol dire che dietro c’è davvero un account. Nella squadra demo Ruben Visser ha quella spunta, gli altri sono ancora su invitato.
«E chi è collegato vede la roba sua: la sua presenza, i suoi punti, il suo prossimo allenamento. Non quelli dei compagni. Scollegare, tra l’altro, lo può fare solo il proprietario della squadra: anche quello l’ho lasciato apposta a una persona sola.»
E la società? Un consiglio vuole un quadro d’insieme.
«E lo ha, a livello di società. La dashboard di club allinea i numeri squadra per squadra: quanti giocatori, quanti di loro hanno un account collegato, la percentuale di presenze e cosa c’è in programma. È quello che serve a un consiglio per capire dove stringe la scarpa.
«Poi c’è il report di club, con set, vittorie contro sconfitte, presenze e miglior realizzatore per squadra. E guarda la riga sopra: “tutte le squadre di cui sei allenatore”. Quindi non tutte quelle della società. Solo le tue.»
Dove passa allora il confine tra consiglio e allenatore?
«I numeri salgono, le parole no. Conteggi, presenze, risultati: quella è informazione di società. Ma su una partita giocata puoi scrivere una nota partita, e subito sotto l’app avverte che è visibile solo agli allenatori.
«Ci tengo. Un allenatore deve poter annotare da qualche parte che una giocatrice ha avuto una settimana schifosa, senza che finisca in un report sulla scrivania del tesoriere. L’elenco dei soci porta un avviso per lo stesso motivo: contiene dati di contatto, non condividerlo fuori dal consiglio.»
Una giocatrice che passa a un’altra squadra si porta dietro lo storico?
«Sì, ed è stata una delle scelte più difficili. Dal modulo società puoi spostare una giocatrice in un’altra squadra. I suoi numeri restano, e l’app ti dice già lì che cosa vedrà la nuova allenatrice: i dati vecchi compaiono sotto il nome della squadra precedente.
«Potevo anche far ripartire tutto da zero. Ma allora a ogni cambio di squadra sparisce quello che hai costruito in tre anni, cioè esattamente il contrario del motivo per cui tieni traccia.»
Torni sempre sull’esportazione. Perché?
«Perché è l’unica prova vera. Sulla proprietà dei dati si può dire di tutto, ma la domanda è se stasera puoi uscire dalla porta con quei dati in mano. In Koach il pulsante di esportazione sta in tre punti: la stagione in CSV, una singola giocatrice in CSV e il report di club in CSV.
«E il contenuto vero, non una fotografia del contenuto: allenamenti con orario di inizio e fine, presenti e assenti, punti ed errori per giocatrice, i parziali, le note, l’obiettivo personale. Apri quel file e capisci che cosa c’è scritto. Nessun modulo di richiesta, nessuna attesa di trenta giorni, nessuna mail a me.»
E se fra tre anni smetti?
«Onestamente? Non posso escluderlo, e non faccio finta di niente. Sono un allenatore con un’app, non un’istituzione. Chi ti promette che fra dieci anni sarà garantito ancora qui ti sta vendendo qualcosa.
«Ecco perché quel pulsante non è un di più ma la risposta a quella domanda. Alla fine di ogni stagione tira fuori il CSV e mettilo nella cartella della società. Così quello che hai costruito non dipende dal mio server. L’ho messo dentro prima che qualcuno lo chiedesse, e non è stato un caso.»
E se un allenatore vuole proprio andarsene da Koach?
«Allora chiude lui. Nel profilo c’è “Elimina il mio account”, e il foglio che si apre non lascia dubbi: il tuo account, le tue squadre e tutti i tuoi dati vengono eliminati in modo definitivo, non si torna indietro e un abbonamento attivo viene disdetto.
«Niente modulo di contatto, niente chiacchierata in cui provo a farti cambiare idea. Un’app in cui si entra soltanto e non si esce mai non è un’app che puoi spiegare a un consiglio direttivo.»
Cosa diresti a un dirigente che parte domani?
«Tre cose, nessuna entusiasmante. Comincia con una squadra invece che con dodici, così sai che cosa stai distribuendo. Metti un secondo allenatore in ogni squadra, così nessuna dipende da una persona sola. E a fine stagione tira l’esportazione, anche quando non succede niente.
«Se fai quelle tre cose, onestamente conta già molto meno quale app scegli. È probabilmente la cosa più onesta che posso dire in proposito. [ride]»
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