Promemoria per la disponibilità: la spinta che l'app manda due giorni prima
Sabato la tua squadra gioca in trasferta. Apri le disponibilità e vedi otto Presente, un Non può e quattro caselle completamente vuote. Chiami quei quattro? Aspetti? La maggior parte degli allenatori fa la terza cosa: prende il telefono e rifà il giro nel gruppo della squadra. È esattamente quel giro che un promemoria mandato due giorni prima rende inutile.
Il problema non sono le assenze, sono i punti interrogativi
Un allenatore che si lamenta delle disponibilità raramente si lamenta di chi dà forfait. Un forfait è un'informazione: sai che ti manca uno e puoi organizzarti. Il problema è la terza categoria, quella che non ha un nome e su ogni schermo compare come un pallino grigio: nessuna risposta. Con quella non ci fai niente. Non sai se ti presenti in otto o in dodici, quindi non puoi preparare una formazione, non puoi chiudere i turni di guida e non puoi scegliere un esercizio tarato sul numero.
La cosa fastidiosa è che quei punti interrogativi non sono quasi mai cattiva volontà. Un diciassettenne che tre giorni fa ha visto una notifica e ha pensato di rispondere dopo se n'è dimenticato. Un genitore che il giovedì è in macchina quando arriva la domanda non risponde, e poi non ci pensa più. Chi affronta la cosa con regole più severe risolve il problema sbagliato. Alla maggior parte dei silenziosi non serve una seconda regola, ma un secondo tocco sullo schermo, in un momento che gli va bene. È un'altra cosa rispetto alla domanda più ampia su come aumentare la presenza agli allenamenti: qui si parla solo della risposta, non della presenza in sé.
Che cosa succede due giorni prima
In Koach ogni ora gira un controllo. Fuori dalla prima serata non fa niente; dalle sei di sera in poi guarda quali allenamenti, partite e tornei sono in programma tra due giorni, e per ogni evento verifica chi non ha ancora inserito una risposta. Solo quelle persone ricevono una notifica. Gli altri non si accorgono di nulla.
La notifica è corta e dice esattamente di che cosa si tratta. Nel titolo c'è il nome della squadra, così un giocatore che ne ha due capisce subito a quale appuntamento si riferisce. Sotto c'è scritto: non hai ancora comunicato se dopodomani ti alleni, facci sapere. Per una partita compare l'avversario, per un torneo il nome del torneo. Se qualcuno la tocca, l'app apre la schermata di quell'allenamento o di quella partita, con i pulsanti per dare o togliere la propria disponibilità subito sotto. Non c'è nessuna caccia tra le schede.
Tre cose contano nel modo in cui funziona:
- Una volta per appuntamento, mai di più. L'app tiene traccia, per ogni destinatario, di quale notifica è già partita. Chi ha avuto la sua spinta non la riceve una seconda volta solo perché un'ora dopo il controllo gira di nuovo.
- Rispondere ti toglie dalla lista. Appena hai toccato presente o assente, al giro successivo non rientri più nella selezione dei silenziosi. Nemmeno se il giorno dopo ti cancelli: conta che ci sia una risposta, non quale.
- Un giro saltato viene recuperato. Se qualcosa va storto nel primo giro, l'app riprova nelle ore successive, fino a fine serata, e solo con le persone che non l'hanno ancora ricevuta.
Perché la sera prima è troppo tardi
Quasi tutte le app sportive mandano un promemoria la sera prima dell'appuntamento. Koach lo fa: verso le sette di sera tutta la squadra riceve un messaggio con quello che c'è in programma l'indomani. È un aiuto per la memoria, non una domanda, e va a tutti — anche al giocatore che due settimane fa si era regolarmente iscritto.
Per te che alleni arriva troppo tardi. Scoprire il venerdì sera che sarete in sei significa, il venerdì sera, non poter più fare niente. Non puoi chiedere un giocatore a un'altra squadra, non puoi chiamare un genitore che accompagni, non puoi ribaltare l'allenamento verso qualcosa che in sei funzioni davvero. Due giorni prima tutto questo si può ancora fare. La differenza tra i due messaggi è tutta lì: uno dice che cosa c'è domani, l'altro chiede una risposta in un momento in cui quella risposta ti serve ancora a qualcosa.
In breve: una notifica che arriva tra le 21:30 e le 07:30 entra comunque, ma senza suono. La mattina dopo è lì sullo schermo, senza che a tarda sera squilli un telefono.
Il genitore la riceve per suo figlio
Nelle squadre giovanili l'agenda non è del giocatore ma del genitore. Un bambino di undici anni non gestisce da solo il proprio sabato, e una notifica mandata solo a lui spesso non arriva da nessuna parte. Per questo la spinta va anche al genitore collegato, e con parole diverse: per Giulia non è ancora stato comunicato se dopodomani si allena. Dentro c'è il nome della figlia, così un genitore con due figli in squadre diverse non deve indovinare di chi si tratta — ne riceve semplicemente due, una per figlio.
Per il genitore la notifica apre la dashboard, dove c'è il prossimo appuntamento del figlio con sotto lo stato della disponibilità. Se qualcuno è insieme giocatore e genitore nella stessa squadra, vince il ruolo di giocatore: riceve il testo su di sé, non su suo figlio. Come funzionano per il resto gli account dei genitori sta in Koach per i genitori.
Chi non la riceve
La spinta è volutamente stretta. È il motivo per cui non stanca nessuno, ma vuol dire anche che dopo sullo schermo possono restare dei punti interrogativi. Queste persone non ricevono niente:
- Giocatori senza un proprio account e senza genitore collegato. Niente account significa nessun dispositivo a cui mandare qualcosa. Restano su nessuna risposta finché non la compili tu, o finché non li inviti.
- Aggregati e giocatori ospiti. Stanno fuori dalla rosa fissa e non vanno chiamati in causa per un allenamento che non è il loro. Come funziona sta in gli aggregati.
- Giocatori impostati su non attivo. Chi è infortunato o temporaneamente fuori non riceve la domanda settimanale sulla disponibilità.
- Tutti, se l'allenamento è annullato o la partita è stata tolta dal calendario. Se la serata salta, salta anche la spinta.
Per un torneo parte una sola spinta per il torneo nel suo insieme, non per ogni partita del girone. Ed è esattamente così che ci si iscrive: una volta per l'intera giornata. Altrimenti un giocatore riceverebbe in una sera sei vibrazioni per quella che è una domanda sola.
Che cosa fai tu con quello che resta
Non dare per scontato che dopo la notifica la lista si riempia da sola. Di solito restano un paio di nomi che non rispondono nemmeno al secondo tocco. Ma quella è una lista che puoi smaltire: una manciata di messaggi mirati invece di un giro su tutta la squadra, e sai esattamente a chi scrivere.
Nella schermata dell'allenamento vedi la scheda con tutti i nomi, ordinati per risposta, e in alto il numero dei presenti a confronto con la dimensione della rosa. In una partita stanno sotto il titolo Disponibilità, divisi in tre gruppi: Presente, Non può e Nessuna risposta. Quell'ultimo gruppo è il tuo giro di telefonate. Una risposta puoi anche inserirla tu — se un giocatore te l'ha detto all'allenamento precedente, quella cosa deve stare nell'app e non nella tua testa. La sera stessa il pulsante Tutti presenti mette con un tocco su presente chiunque non abbia risposto; quello che era già compilato resta com'è, quindi un'assenza non viene sovrascritta.
Se settimana dopo settimana restano zitti gli stessi nomi, quella non è un'impostazione ma una chiacchierata da fare. Controlla prima che quei giocatori le notifiche le ricevano davvero — le notifiche push a volte sono spente sul dispositivo stesso, e allora stai facendo un discorso che non serve a niente.
Che cosa ci guadagni
Sembra una piccolezza, e lo è: un messaggio, due giorni prima, solo a chi non ha ancora detto niente. Ma cambia chi ci lavora. Senza quella spinta sei tu, il giovedì sera, a passare in rassegna la lista, ricopiare i nomi nel gruppo della squadra e la mattina dopo chiedere un'altra volta. Con quella spinta il giro lo fa l'app, nella lingua di chi la riceve, e a te restano i due nomi per cui serve davvero una telefonata.
Così la lista diventa anche più onesta. Una schermata delle disponibilità con dentro sempre quattro punti interrogativi ti insegna a non fidarti dello schermo e a telefonare comunque. Una schermata che la mattina della partita torna, quella la usi per fare la formazione. Alla fine è questo lo scopo di dare la propria disponibilità per la partita: non che la gente prema per bene un pulsante, ma che il sabato mattina tu sappia chi c'è.
Domande frequenti
Posso disattivare quella spinta se non mi interessa?
Sì, ma solo per te stesso: nelle tue impostazioni delle notifiche c'è un interruttore per i promemoria. Se lo spegni salta anche il promemoria della sera prima, perché i due appartengono alla stessa categoria. Un allenatore non può spegnerlo al posto dei suoi giocatori: lo decide ognuno sul proprio dispositivo.
Come allenatore ricevo anch'io quella notifica?
No. La spinta va solo ai giocatori senza risposta e ai genitori collegati a quei giocatori. Il risultato lo vedi comunque nella schermata dell'allenamento o della partita: nei due giorni successivi le righe grigie diventano meno.
Un giocatore dice di non aver ricevuto niente. Come mai?
Controlla quattro cose. Quel giocatore ha un proprio account o un genitore collegato, non è impostato su non attivo né compare come aggregato, non aveva già inserito una risposta quando è girato il controllo, e le notifiche sono attive sul dispositivo e nelle sue impostazioni. Quasi sempre è una di queste quattro, non l'app.
Se dopo quel messaggio uno cambia idea, può ancora farlo?
Sì. La spinta non è una scadenza, è solo una richiesta di risposta. Dare o togliere la disponibilità resta possibile fino all'appuntamento stesso, e tu vedi subito la modifica nella lista. Una seconda notifica non arriva, perché l'app guarda solo se c'è una risposta, non quale.
