«El mismo jugador estaba al 33 por ciento y al 50 por ciento. En mi app»«El mismo jugador estaba al 33 por ciento y al 50 por ciento. En mi app»

La asistencia parece la parte más sencilla de una app para entrenadores. ¿Por qué hablamos de ella?

«Porque parece sencilla, y lo es, hasta que la conviertes en un porcentaje. Marcar a un jugador cuesta medio segundo. Antes del entrenamiento recorro la banda con el móvil, toco los nombres y listo. Esa parte nunca me ha dado dolores de cabeza.

«Los dolores de cabeza empezaron cuando esos mismos toques se convirtieron en un número en otros tres sitios de la app. Una barra en el panel, una casilla en la ficha del jugador, una columna en la exportación. De pronto tienes que poder decir sin escurrir el bulto qué hay y qué no hay dentro de ese número.»

¿Por qué tres botones por jugador y no simplemente dos?

«Porque “no vino” y “llegó tarde” son dos conversaciones distintas. Un tic es presente, una exclamación es tarde, una cruz es ausente. No quise más estados a propósito, porque todo lo que te inventas tienes que poder explicarlo después.

«Desde esta primavera, debajo del encabezado pone literalmente qué significan los botones: tocar es presente, exclamación es tarde, cruz es ausente. Esa línea no está de adorno. En mi propio boceto la exclamación ponía “lesión”, mientras que en la app significa “tarde”. Si yo mismo lo confundo, otro entrenador va directo a adivinar.»

¿Entonces llegar tarde cuenta como presente?

«En todas partes, sí. La pregunta que responde un porcentaje de asistencia es: ¿entrenó esa noche? Quien entra a las ocho menos cuarto ha entrenado. Si lo apuntara como ausente, ya no podría explicarle su porcentaje ni a él ni, mucho menos, a sus padres.

«Esa información no se pierde, simplemente vive en otro sitio. En el panel hay un bloque aparte, “Suele llegar tarde”, que cuenta exactamente ese estado: cuántas veces de cuántos entrenamientos, con el porcentaje detrás. Así la asistencia sigue hablando de estar y el otro bloque de ser puntual. Dos preguntas, dos números.»

¿Dónde estaba entonces la dificultad?

«Debajo de la raya. Encima es fácil: son las veces que estuviste. Pero ¿entre qué divides? ¿Qué noches van en ese denominador? Ahí me equivoqué tres veces, y las tres estaban bien escondidas, porque cada pantalla por separado parecía impecable.»

¿Cuál fue el primero?

«El futuro contaba. Un jugador puede apuntarse de un toque a todos los entrenamientos que quedan, algo muy cómodo, porque así no tiene que contestar cada semana. Pero esas inscripciones quedaban como “presente” y en su ficha se contaban tan tranquilas.

«El contador leía 18 de 20 cuando solo se habían hecho ocho entrenamientos. Y lo curioso: en esa misma ficha había un 60 por ciento de asistencia junto a un 95 por ciento de participación, porque un bloque se paraba en hoy y el otro no. Dos números en una pantalla, y ninguno cierto.»

¿Y el segundo?

«Los entrenamientos anulados. Si el pabellón está cerrado o no hay entrenador, marco la noche como anulada. Eso no puede bajarle la asistencia a nadie, porque no había nada que perderse. El panel filtraba esas noches sin problema. La ficha del jugador, no.

«Así que el mismo jugador, en el mismo momento, estaba al 67 por ciento en el panel y al 50 por ciento en su propia página. Si un padre me lo saca, no tengo relato. No puedo decirle: pues mira la otra pantalla.»

¿Y el tercero?

«Una noche en la que el jugador no rellenó absolutamente nada. En su ficha ese entrenamiento se caía del denominador, porque allí la app solo miraba las sesiones con algo anotado a su nombre. En el panel esa misma noche sí contaba, como no presente, porque ese bloque recorre todos los entrenamientos celebrados.

«De ahí salía el 33 frente al 50. El mismo jugador, la misma semana, la misma app. Una pantalla lo castigaba por su silencio y la otra lo premiaba por lo mismo.»

¿Cuál de las dos tenía razón?

«El panel. Un entrenamiento que se celebró y en el que nadie anotó nada a tu nombre no es una asistencia. O no estuviste, o nadie sabe si estuviste, y para el porcentaje eso viene a ser lo mismo. Esa noche va en el denominador, no en el numerador.

«Ese se ha convertido en mi examen: ¿puedo explicárselo a un padre sin excusas? No “la app hace cosas raras”, sino: esta es la regla, estas son las noches, cuéntalas tú. En cuanto necesitas una salvedad, el número no vale.»

¿No es duro con el jugador que simplemente se olvida de marcar?

«Suena duro, pero la alternativa es peor. Si una noche sin respuesta se cae calladamente del denominador, el jugador que nunca rellena nada acaba con el porcentaje más alto del equipo. Justo lo contrario de lo que quieres.

«Y tiene arreglo esa misma noche. La inscripción es la respuesta del jugador por adelantado; la lista de asistencia es lo que toca el entrenador en el pabellón. Repaso esa lista durante el calentamiento y ya cuadra. Después nadie vuelve a hablar de porcentajes.»

¿Hay algo más que no cuente?

«Los jugadores puntuales. Si alguien de otro equipo entrena con nosotros una noche porque somos ocho, lo añado, pero no cuenta para nada: ni asistencia ni estadísticas. Aparece solo en el resumen de esa noche concreta, para que yo sepa quién estuvo. Quien entrena con nosotros de forma habitual se da de alta en el equipo, y ese sí cuenta en todo.

«Y los jugadores que lo han dejado ya no están en el denominador del equipo. Un equipo con tres bajas en la lista veía su asistencia estructuralmente baja, cuando a esos tres ya no se les esperaba en ningún sitio. Esas cosas solo las descubres cuando te las das de bruces.»

Al final, ¿qué te aporta como entrenador?

«Poder tener una conversación sin farolear. Al lado del porcentaje está el esfuerzo medio, y solo juntos dicen algo. Venir siempre y dejarse llevar es una conversación distinta a venir la mitad de las veces y darlo todo cuando vienes.

«Y por lo demás, tranquilidad. Nunca más tengo que poner dos pantallas una al lado de la otra para decidir qué número me creo.»