«Lo stesso giocatore era al 33 per cento e al 50 per cento. Nella mia app»«Lo stesso giocatore era al 33 per cento e al 50 per cento. Nella mia app»

Le presenze sembrano la parte più semplice di un’app per allenatori. Perché ne stiamo parlando?

«Perché sembra semplice, e lo è, finché non ne ricavi una percentuale. Spuntare un giocatore richiede mezzo secondo. Prima dell’allenamento percorro il bordo campo col telefono, tocco i nomi e ho finito. Quella parte non mi ha mai dato grattacapi.

«I grattacapi sono iniziati quando quegli stessi tocchi sono diventati un numero in altri tre punti dell’app. Una barra nella schermata iniziale, una casella nel profilo del giocatore, una colonna nell’esportazione. All’improvviso devi saper dire senza giri di parole cosa c’è e cosa non c’è dentro quel numero.»

Perché tre pulsanti per giocatore e non semplicemente due?

«Perché “non c’era” e “è arrivato in ritardo” sono due discorsi diversi. Una spunta è presente, un punto esclamativo è in ritardo, una croce è assente. Altri stati non li ho voluti di proposito, perché tutto quello che ti inventi devi poi saperlo spiegare da qualche parte.

«Da questa primavera, sotto il titolo c’è scritto alla lettera cosa significano i pulsanti: tocca è presente, punto esclamativo è in ritardo, croce è assente. Quella riga non è un vezzo. Sul mio stesso foglio di progetto il punto esclamativo diceva “infortunio”, mentre nell’app vuol dire “in ritardo”. Se me lo confondo io, un altro allenatore tira a indovinare.»

Quindi il ritardo conta come presenza?

«Ovunque, sì. La domanda a cui risponde una percentuale di partecipazione è: quella sera si è allenato? Chi entra alle otto meno un quarto si è allenato. Se lo segnassi assente, non potrei più spiegargli la sua percentuale, figuriamoci ai suoi genitori.

«Quell’informazione non si perde, sta solo altrove. Nella schermata iniziale c’è un blocco a parte, “Spesso in ritardo”, che conta esattamente quello stato: quante volte su quanti allenamenti, con la percentuale accanto. Così la partecipazione resta una questione di esserci e l’altro blocco una questione di puntualità. Due domande, due numeri.»

Dov’era allora la difficoltà?

«Sotto la linea. Sopra è facile: sono le volte in cui c’eri. Ma per cosa dividi? Quali serate stanno in quel denominatore? Lì ho sbagliato tre volte, e tutte e tre erano ben nascoste, perché ogni schermata presa da sola sembrava perfettamente sensata.»

Qual è stato il primo?

«Il futuro contava. Un giocatore può iscriversi con un tocco a tutti gli allenamenti che verranno — comodo, così non deve rispondere ogni settimana. Ma quelle iscrizioni restavano su “presente”, e sul suo profilo venivano contate tranquillamente.

«Così il contatore diceva 18 su 20 quando gli allenamenti fatti erano appena otto. E la cosa buffa: sullo stesso profilo c’era presenze 60 per cento accanto a partecipazione 95 per cento, perché un blocco si fermava a oggi e l’altro no. Due numeri su una schermata, e nessuno dei due vero.»

E il secondo?

«Gli allenamenti annullati. Se la palestra è chiusa o manca l’allenatore, segno la serata come annullata. Non deve abbassare la partecipazione di nessuno, perché non c’era niente da perdere. La schermata iniziale filtrava via quelle sere senza problemi. Il profilo del giocatore no.

«Così lo stesso giocatore, nello stesso momento, stava al 67 per cento sulla schermata iniziale e al 50 per cento sulla sua pagina. Se un padre me lo fa notare, non ho una storia da raccontare. Non posso dirgli: guarda pure l’altra schermata.»

E il terzo?

«Una sera in cui il giocatore non ha compilato proprio nulla. Sul suo profilo quell’allenamento usciva dal denominatore, perché lì l’app guardava solo le sedute con qualcosa registrato a suo nome. Nella schermata iniziale quella stessa sera contava eccome, come non presente, perché quel blocco scorre tutti gli allenamenti svolti.

«Da lì nasceva il 33 contro il 50. Stesso giocatore, stessa settimana, stessa app. Una schermata lo puniva per il suo silenzio, l’altra lo premiava.»

Quale delle due aveva ragione?

«La schermata iniziale. Un allenamento che si è svolto e in cui nessuno ha registrato nulla a tuo nome non è una presenza. O non c’eri, o nessuno sa se c’eri, e per la percentuale è la stessa cosa. Quella sera va nel denominatore, non nel numeratore.

«È diventata la mia prova del nove: riesco a spiegarlo a un genitore senza scuse? Non “l’app fa i capricci”, ma semplicemente: questa è la regola, queste sono le serate, contale tu. Nel momento in cui ti serve una riserva, il numero non regge.»

Non è duro con chi semplicemente si dimentica di rispondere?

«Sembra duro, ma l’alternativa è peggio. Se una serata senza risposta esce in silenzio dal denominatore, il giocatore che non compila mai niente si ritrova con la percentuale più alta della squadra. Esattamente il contrario di quello che vuoi.

«E si sistema la sera stessa. L’iscrizione è la risposta del giocatore in anticipo, l’elenco presenze è quello che l’allenatore tocca in palestra. Scorro quell’elenco durante il riscaldamento e torna tutto. Dopodiché nessuno parla più di percentuali.»

C’è altro che non conta?

«I giocatori aggregati per una volta. Se qualcuno di un’altra squadra si allena con noi una sera perché siamo in otto, lo inserisco, ma non conta da nessuna parte: né presenze né statistiche. Compare solo nel riepilogo di quella serata, così so chi c’era. Chi si allena con noi stabilmente lo si inserisce in squadra, e allora conta ovunque.

«E i giocatori che hanno smesso non stanno più nel denominatore della squadra. Un gruppo con tre nomi fermi in elenco vedeva la partecipazione stabilmente troppo bassa, mentre quei tre non erano più attesi da nessuna parte. Certe cose le scopri solo quando ci sbatti il naso.»

Alla fine, cosa te ne viene come allenatore?

«Che posso fare un discorso senza bluffare. Accanto alla percentuale c’è l’impegno medio, e solo insieme quei due dicono qualcosa. Esserci sempre ma trascinarsi è un discorso diverso dal venire una volta su due e dare tutto quando ci sei.

«E per il resto, tranquillità. Non devo più mettere due schermate una accanto all’altra per capire a quale numero credere.»