Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Koach is een app voor volleybalcoaches om teams, trainingen en wedstrijden te beheren. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten je hebt. Koach is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van accounthouders.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Voor je account: naam en e-mailadres. Koach werkt zonder wachtwoord: je logt in met een eenmalige code per e-mail of via je Google- of Apple-account. Voor je team, ingevoerd door de coach: spelersnamen, geboortedatum, posities, rugnummers, contactgegevens, aanwezigheid, inzetscores en wedstrijdstatistieken. De geboortedatum gebruiken we om de leeftijd te tonen bij het spelersprofiel en, als het team bij een vereniging hoort, voor clubfuncties zoals de teamindeling, de bardiensten, clubmail aan jeugdleden en de export voor het bestuur. Daarnaast beperkte technische gegevens zoals apparaattype en app-versie, nodig om de app te laten werken.

3. Waarvoor wij gegevens gebruiken

Om Koach te laten werken: teams beheren, aanwezigheid bijhouden, wedstrijden scoren en statistieken tonen. Daarnaast sturen wij accounthouders e-mail over hun account en over Koach, zoals berichten tijdens en na de proefperiode, nieuws over functies en een verjaardagsmail. Daarvoor staan je naam en e-mailadres bij onze e-maildienst MailerLite, samen met gegevens over je account zoals je rol, abonnement, taal, teams en vereniging, en je telefoonnummer als je dat hebt ingevuld. Heb je als speler een eigen account, dan staan daar ook je positie, rugnummer, team, geboortedatum, noodcontact en noodnummer. In elke mail staat een afmeldlink. In Koach staan geen advertenties en wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wel meten de website, de webversie van de app en, met je toestemming, de iOS- en Android-app of onze eigen advertenties werken; zie punt 8.

4. Gegevens van spelers

De coach voert spelersgegevens in en is er als teambeheerder voor verantwoordelijk dat spelers, of hun ouders bij minderjarigen, hiervan op de hoogte zijn. Veel teams bestaan uit minderjarige spelers; voor hen geldt dat de coach of vereniging toestemming van een ouder of verzorger nodig heeft voordat gegevens zoals naam en geboortedatum worden ingevoerd. Spelers of hun ouders kunnen via de coach inzage of verwijdering van gegevens vragen.

5. Opslag en beveiliging

Je data staat versleuteld opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Verbindingen verlopen via TLS. Toegang tot productiedata is beperkt tot een klein aantal geautoriseerde personen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens zolang je account actief is. Is je proefperiode van 14 dagen afgelopen en heb je nooit een abonnement genomen, dan verwijderen wij 8 dagen na het einde van de proef je coachaccount, samen met de teams waarvan je eigenaar bent en alle gegevens daarin. Je krijgt daarover twee e-mails, 7 dagen en 1 dag van tevoren. Wil je alles houden, neem dan voor die tijd een abonnement. Ben je trainer in een team van iemand met een lopend abonnement, dan geldt dit niet voor jou. Heb je een rol in een club (bijvoorbeeld bestuurslid of penningmeester), dan geldt het ook niet. Had je eerder wel een abonnement, dan geldt een andere regel: heb je geen lopend abonnement, heb je Koach 90 dagen niet gebruikt en is er aan je teams geen andere trainer, speler of ouder met een eigen account gekoppeld, dan kunnen wij je coachaccount op dezelfde manier verwijderen. Accounts van spelers vallen onder geen van beide regels. Verwijder je je account, dan wissen wij alle team- en spelersgegevens binnen 30 dagen. Back-ups verlopen automatisch binnen 90 dagen.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en export van je gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking. Stuur een verzoek naar info@koachvolleybal.nl en wij reageren binnen 30 dagen. Klachten kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies, statistieken en advertentiemeting

Op onze website gebruiken wij Google Analytics en Google Tag Manager om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken, bijvoorbeeld welke onderdelen populair zijn. Daarnaast staan er een Meta-pixel en een Google Ads-conversietag op de site; die meten hoeveel bezoekers zich na een advertentie aanmelden. Deze tools plaatsen cookies. De statistieken zijn niet gekoppeld aan je Koach-account en wij verkopen deze gegevens nooit aan derden. In de iOS- en Android-app gebruiken wij Adjust (Adjust GmbH, Berlijn) om te meten via welke advertentie iemand de app installeerde en of die daarna een account aanmaakt, een proef of abonnement start of het team opzet (spelers, een training, aanwezigheid). Dat gebeurt alleen als je daar in de app toestemming voor geeft; je kunt die altijd intrekken in je profiel (Advertentiemeting). Adjust ontvangt daarvoor een apparaat-ID (de advertentie-ID van je toestel als je die deelt, op een iPhone alleen als je bij de vraag van Apple “Sta toe” kiest), de installatiebron en deze gebeurtenissen, bij een abonnement met het bedrag. Nooit je naam, e-mailadres of teamgegevens. Adjust deelt de uitkomst met onze advertentiepartners Google en Meta, zodat zij kunnen zien welke advertenties werken. De grondslag hiervoor is je toestemming. Gebruik je Koach in je browser, dan laadt de webversie van de app dezelfde Google- en Meta-tags als de site; die registreren daar ook aanmeldingen, aankopen en het gebruik van onderdelen van de app.

9. Contactaanvragen van verenigingen

Laat je op de pagina voor verenigingen je gegevens achter, dan sturen wij je naam, je e-mailadres en, als je die invult, de naam van je vereniging als e-mail naar info@koachvolleybal.nl. Er komt geen account aan te pas en de aanvraag wordt niet in de app of in onze database opgeslagen; hij staat alleen in onze mailbox. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend om contact met je op te nemen over Koach voor je vereniging, niet voor de nieuwsbrief en niet voor iets anders, en wij geven ze niet door aan derden. Volgt er geen samenwerking, dan verwijderen wij de aanvraag binnen twaalf maanden. Wil je dat het eerder gebeurt, vraag het dan via info@koachvolleybal.nl.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de app of per e-mail voordat de wijziging ingaat.

Neem contact op via info@koachvolleybal.nl