Potrzebujesz pomocy? Jak działa Support w aplikacji Koach
Gdy na czymś utkniesz, nie chcesz szukać — chcesz odpowiedzi. Dlatego w Koach jest funkcja Support, która od razu łączy twoje pytanie z właściwym artykułem z bazy wiedzy — w twoim języku. A jeśli to nie wystarczy, po drugiej stronie siedzi człowiek: napisz do nas, a odezwiemy się w ciągu 24 godzin.
Gdzie znajdziesz Support?
Dotknij swojego zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu i wybierz Support. Zobaczysz jedno proste pole: „W czym możemy pomóc?”. Wpisz pytanie tak, jak zadałbyś je koledze-trenerowi — „jak zaprosić moich zawodników?” działa lepiej niż pojedyncze hasła.
Od razu właściwy artykuł
Podczas pisania Koach przeszukuje całą bazę wiedzy — ponad 150 artykułów o wszystkim, od zapraszania zawodników po prywatność — i pokazuje najlepsze dopasowania w twoim języku. Jedno dotknięcie otwiera artykuł z instrukcją krok po kroku. Zwykle w ciągu minuty masz rozwiązanie.
Problem nierozwiązany? Napisz do nas
Pod sugestiami znajduje się przycisk „To nie rozwiązało mojego problemu”. Pokazuje on nasz adres supportu — info [at] koachvolleybal.nl — i na życzenie od razu otwiera wiadomość z twoim pytaniem w temacie. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin, także w weekend — bo właśnie wtedy gra się w siatkówkę.
Wskazówka na szybką odpowiedź: napisz w wiadomości, co próbowałeś zrobić, czego się spodziewałeś i co się stało — ewentualnie ze zrzutem ekranu. Wtedy zwykle jesteśmy w stanie pomóc już w pierwszej odpowiedzi.
Dla zawodników i trenerów
Support jest w każdym koncie, więc także twoi zawodnicy mogą z niego korzystać samodzielnie — na przykład z pytaniami o akceptowanie zaproszenia albo logowanie kodem. Dzięki temu jako trener nie musisz być helpdeskiem własnej drużyny.
Częste pytania
Jak szybko dostanę odpowiedź na pytanie do supportu?
Na wiadomości wysłane na info [at] koachvolleybal.nl odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Pytania zadane przez funkcję Support w aplikacji często od razu dostają w odpowiedzi pasujący artykuł.
W jakim języku mogę zadać pytanie?
Sugestie artykułów pojawiają się w języku twojej aplikacji (niderlandzkim, angielskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim lub polskim). Wiadomości e-mail możesz pisać po niderlandzku lub angielsku.
Czy support kosztuje dodatkowo?
Nie. Support jest częścią każdego konta, także w trakcie darmowego okresu próbnego.
