Hulp nodig? Zo werkt Support in de Koach-app
Loop je ergens tegenaan, dan wil je niet zoeken maar een antwoord. Daarom zit er in Koach een Support-functie die je vraag direct koppelt aan het juiste artikel uit de kennisbank — in je eigen taal. En kom je er dan nog niet uit, dan zit er een mens achter: mail ons en je hoort binnen 24 uur van ons.
Waar vind je Support?
Tik rechtsboven op je profielfoto en kies Support. Je krijgt één simpel veld: "Waar kunnen we mee helpen?" Typ je vraag zoals je hem aan een collega-trainer zou stellen — "hoe nodig ik mijn spelers uit?" werkt beter dan losse trefwoorden.
Direct het juiste artikel
Terwijl je typt zoekt Koach in de volledige kennisbank — ruim 150 artikelen over alles van spelers uitnodigen tot privacy — en toont de beste matches in jouw taal. Eén tik opent het artikel met het stappenplan. Meestal ben je daarmee binnen een minuut geholpen.
Niet opgelost? Dan mail je ons
Onder de suggesties staat de knop "Mijn probleem is hiermee niet opgelost". Die toont ons supportadres — info [at] koachvolleybal.nl — en opent desgewenst direct een mail met je vraag als onderwerp. We reageren binnen 24 uur, ook in het weekend, want dan wordt er nu eenmaal gevolleybald.
Tip voor een snel antwoord: vermeld in je mail wat je probeerde, wat je verwachtte en wat er gebeurde — eventueel met een screenshot. Dan kunnen we meestal in één antwoord helpen.
Voor spelers én coaches
Support staat in elk account, dus ook je spelers kunnen er zelf terecht — bijvoorbeeld met vragen over de uitnodiging accepteren of inloggen met de code. Zo hoef jij als coach niet de helpdesk van je eigen team te zijn.
Veelgestelde vragen
Hoe snel krijg ik antwoord op een supportvraag?
Op mails naar info [at] koachvolleybal.nl reageren we binnen 24 uur. Vragen via de Support-functie in de app krijgen vaak direct een passend artikel als antwoord.
In welke taal kan ik mijn vraag stellen?
De artikelsuggesties verschijnen in de taal van je app (Nederlands, Engels, Duits, Spaans, Italiaans of Pools). Mailen kan in het Nederlands of Engels.
Kost support extra?
Nee. Support hoort bij elk account, ook tijdens de gratis proefperiode.
Probeer het zelf in Koach
Minder administratie, meer coachen — vanaf je eerstvolgende training.
Start met Koach