Serve aiuto? Come funziona il Supporto nell’app Koach
Quando ti blocchi da qualche parte, non vuoi cercare ma avere una risposta. Per questo in Koach c’è una funzione di Supporto che collega subito la tua domanda all’articolo giusto della base di conoscenza — nella tua lingua. E se ancora non ne vieni a capo, dietro c’è una persona: scrivici un’email e ti rispondiamo entro 24 ore.
Dove trovi il Supporto?
Tocca la tua foto profilo in alto a destra e scegli Supporto. Trovi un unico campo semplice: "Come possiamo aiutarti?" Scrivi la tua domanda come la faresti a un collega allenatore — "come invito i miei giocatori?" funziona meglio di parole chiave sparse.
Subito l’articolo giusto
Mentre scrivi, Koach cerca nell’intera base di conoscenza — oltre 150 articoli su tutto, da invitare i giocatori alla privacy — e mostra le corrispondenze migliori nella tua lingua. Un tocco apre l’articolo con la guida passo passo. Nella maggior parte dei casi sei a posto in un minuto.
Non risolto? Allora scrivici
Sotto i suggerimenti c’è il pulsante "Questo non ha risolto il mio problema". Mostra il nostro indirizzo di supporto — info [at] koachvolleybal.nl — e, se vuoi, apre subito un’email con la tua domanda come oggetto. Rispondiamo entro 24 ore, anche nel weekend, perché è proprio allora che si gioca a pallavolo.
Consiglio per una risposta rapida: indica nell’email cosa hai provato, cosa ti aspettavi e cosa è successo — se vuoi con uno screenshot. Così di solito possiamo aiutarti con una sola risposta.
Per giocatori e allenatori
Il Supporto è presente in ogni account, quindi anche i tuoi giocatori possono usarlo da soli — per esempio con domande su accettare l’invito o accedere con il codice. Così tu, come allenatore, non devi fare da helpdesk alla tua squadra.
Domande frequenti
Quanto velocemente ricevo risposta a una domanda di supporto?
Alle email inviate a info [at] koachvolleybal.nl rispondiamo entro 24 ore. Le domande poste tramite la funzione di Supporto nell’app ricevono spesso subito come risposta l’articolo adatto.
In quale lingua posso fare la mia domanda?
I suggerimenti di articoli compaiono nella lingua della tua app (olandese, inglese, tedesco, spagnolo, italiano o polacco). Per le email puoi usare l’olandese o l’inglese.
Il supporto costa qualcosa in più?
No. Il supporto è incluso in ogni account, anche durante il periodo di prova gratuito.
