„Eltern haben geraten, was die Farbe dieses kleinen Knopfes bedeutet“
Volleyballtrainer Dennis Boekhout (28) über die Karte auf dem Eltern-Dashboard: die nächsten fünf Termine des Kindes, der Stand in Worten und was Eltern bewusst nicht zu sehen bekommen.
Eltern konnten ihr Kind in Koach längst an- und abmelden. Was sie nicht konnten, war nachschauen. Der Stand stand nur beim nächsten Spiel ausgeschrieben auf dem Bildschirm. Beim Training oder bei einem Turnier mussten sie ihn aus der Farbe eines kleinen Knopfes erraten.
Seit September steht auf dem Eltern-Dashboard eine Karte mit den nächsten fünf Terminen des Kindes. Dennis Boekhout erzählt, was darauf steht, was bewusst nicht darauf steht und warum ihm das am Freitagabend Nachrichten erspart.
Was haben Eltern eigentlich gesehen, bevor es diese Karte gab?
„Eine einzige Sache: wie ihr Kind beim nächsten Spiel dastand. Das war sauber ausgeschrieben, in Worten. Alles dahinter mussten sie sich selbst zusammensuchen.
„Und das ist genau verkehrt herum. Ein Kind trainiert öfter, als es spielt. Gerade beim Training und beim Turnier wussten Eltern also nichts.“
Wie haben sie es sich dann zusammengesucht?
„Über den Kalender, Termin für Termin. Neben jeder Zeile stehen zwei Knöpfe, ein grüner Haken und ein rotes Kreuz, und an der Farbe konnte man sehen, welcher von beiden an war. Dieser Knopf ist achtunddreißig Pixel breit.
„Man hat also geraten, was die Farbe dieses kleinen Knopfes bedeutet. Ein Vater aus meinem Verein hat es am ehrlichsten gesagt: Ich sehe schon, dass da etwas grün ist, aber ich weiß nicht, ob er nun hingeht oder nicht. Da endet jede Designdiskussion.“
Was steht jetzt auf dieser Karte?
„Die nächsten fünf Termine deines Kindes, untereinander. Training, Spiel und Turnier bunt gemischt, schlicht nach Datum, denn so sieht eine Woche zu Hause auch aus. Oben steht ‚Anmeldungen von Lars‘, mit dem Namen des eigenen Kindes darin.
„Pro Zeile das Datum, worum es geht, welcher Tag und wie spät. Darunter der Stand in Worten. Und rechts die beiden Knöpfe zum Ändern, man muss also nirgendwohin, um zu antworten.“
Warum fünf und nicht einfach alles?
„Weil Eltern keine Saisonübersicht wollen. Sie wollen wissen, was diese Woche und nächste Woche geregelt werden muss. Fünf Zeilen decken das locker ab.
„Steht nichts an, sagt die Karte das auch wörtlich: In den kommenden Wochen steht nichts an. Und den vollständigen Kalender haben sie gleich im zweiten Tab, es geht also nichts verloren.“
Der Stand steht in Worten da. Warum nicht einfach als Farbe?
„Weil eine Farbe kein Wort ist. Grün kann alles Mögliche heißen: Er geht hin, es ist ausgefüllt, alles in Ordnung. Jetzt steht dort wörtlich Angemeldet, Schaut zu, Abgemeldet oder Keine Antwort.
„Der letzte ist der wichtigste. ‚Keine Antwort‘ ist der einzige Stand, bei dem Eltern wirklich etwas tun müssen. Die anderen drei sind eine Bestätigung, der vierte ist eine Aufgabe. Diesen Unterschied bekommst du mit Farbe nie erklärt.“
Und der Abmeldegrund steht auch dabei?
„Wenn er eingetragen ist, ja. ‚Klassenarbeit am Donnerstag‘, zum Beispiel. Das hilft zuerst einmal den Eltern selbst, denn so etwas tippt man zwei Wochen vorher und hat es danach vergessen.
„Mir erspart es eine Nachricht. Steht ein Grund da, muss ich nicht nachfragen. Das klingt klein, ist aber der Unterschied zwischen einer Liste und einem Gespräch, das man schon geführt hat.“
Es gibt auch einen Knopf, um das Kind auf einmal für alle Trainings anzumelden.
„Ja, und für Eltern gab es den vorher schlicht nicht. Ein Spieler hatte ihn, in seinem eigenen Trainings-Tab. Eltern haben diesen Tab nicht, also mussten sie alles einzeln abhaken. Bei zehn Trainings heißt das zehnmal suchen in einer Liste, in der auch Thekendienste stehen.
„Jetzt steht der Knopf auf ihrem Dashboard. Einmal tippen, und das Kind ist für alles angemeldet, was noch kommt, mit einer Meldung, wie viele das waren.“
Überschreibt dieser Knopf dann auch eine Abmeldung?
„Nein, und das ist das Wichtigste daran. Er rührt nur Termine an, auf die es noch gar keine Antwort gibt. Hast du dein Kind bewusst vom Training nächste Woche abgemeldet, bleibt diese Abmeldung genau so stehen.
„Das klingt selbstverständlich und ist es nicht. Ein Sammelknopf, der alles auf Ja setzt, meldet ein Kind an, das mittwochs bei seiner Oma ist. Dann habe ich eine Liste, die auf dem Papier stimmt, und eine halbe Mannschaft in der Halle.“
Was bekommen Eltern bewusst nicht zu sehen?
„Fast alles. Keine Statistiken, keine Aufstellungen, keine Notizen, die ich zu einem Spieler geschrieben habe. Und nichts über andere Kinder: Die Karte handelt vom eigenen Kind und von sonst niemandem.
„Eltern haben auch kein Team, kein Training und kein Spiel in der Navigation. Diese Tabs gibt es für sie nicht. Sie sehen den Kalender, die Thekendienste, die Fahrten zu Auswärtsspielen und die Anmeldungen ihres Kindes. Genug, um mitzumachen, zu wenig, um damit zu coachen.“
Hinter dem Stand steht noch eine kleine Uhr.
„Die öffnet den Verlauf: wer sich an- oder abgemeldet hat, wann, und wer es danach noch geändert hat. Bei Eltern öffnet sich dieses Blatt sofort gefiltert auf das eigene Kind, mit dem Namen in der Überschrift.
„Das gibt es, weil ‚ich habe ihn doch abgemeldet‘ früher eine Diskussion ohne Beleg war. Jetzt ist es keine Diskussion mehr. Und über den Rest der Mannschaft sagt dieses Blatt nichts, denn das sind fremde Kinder.“
Was erspart dir das als Trainer?
„Nachrichten am Freitagabend. Das ist kein Witz, das ist wirklich die Antwort. ‚Kommt Lars morgen?‘ und ‚muss er dieses Wochenende spielen?‘, jede Woche aufs Neue, von drei oder vier Eltern gleichzeitig.
„Diese Antwort stand längst in der App. Sie stand nur an einer Stelle, an der Eltern sie nicht gefunden haben. Jetzt steht sie auf ihrem eigenen Bildschirm, und ich schaue am Samstagmorgen auf eine Liste statt auf mein Handy.“ [lacht]
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