Encuesta a los socios de un club deportivo: cuestionario modelo

Una encuesta a los socios de tu club deportivo se envía en un momento, pero solo sirve si las preguntas son las adecuadas y después haces algo con las respuestas. Aquí tienes un cuestionario para un club de voleibol que puedes copiar tal cual. Además, parte de las respuestas ya las tienes: quién viene a entrenar se ve en la asistencia.

¿Por qué hacer una encuesta a los socios de tu club deportivo?

La junta directiva oye muchas cosas, pero sobre todo de quienes ya están en la grada o se quedan a charlar después del entrenamiento. El socio que duda si seguirá la próxima temporada, la madre que cree que el entrenamiento empieza demasiado tarde, el jugador que arbitraría un partido encantado pero al que nadie se lo pide: a esas personas solo las oyes si preguntas. Una encuesta a los socios da voz a ese grupo silencioso, en el momento que tú eliges.

Hay dos errores habituales. El primero es una lista larga de preguntas en la que la mitad trata de cosas que el club ya sabe, como cuántas veces entrena alguien. El segundo es que el resultado se queda en una carpeta de la junta y los socios no vuelven a saber nada. Si al año siguiente envías otra encuesta, no te sorprendas de recibir menos respuestas. Este artículo ayuda con las dos cosas: un cuestionario corto y un resumen de lo que ya sabes sin preguntarlo.

Cuestionario para la encuesta de socios: la plantilla por temas

La lista tiene diecisiete preguntas en ocho temas. Quince son cerradas (una opción o una puntuación) y dos son abiertas. Quita lo que no vayas a usar: una pregunta cuya respuesta no sabes en qué vas a emplear solo cuesta tiempo. Entre paréntesis tienes el tipo de respuesta de cada pregunta.

1. Sobre ti

1. ¿Qué eres en el club? (varias opciones: jugador sénior, jugador de cantera, jugador recreativo, padre o madre de un jugador de cantera, entrenador, voluntario)
2. ¿Cuánto tiempo llevas como socio? (menos de un año, de uno a tres años, más de tres años)

No preguntes el nombre, ni tampoco el equipo. En un equipo de diez jugadores, "jugadora del segundo equipo femenino, socia desde hace menos de un año" ya puede señalar a una sola persona, y entonces tu encuesta deja de ser anónima. Un grupo amplio, como sénior, cantera o recreativo, basta para poner después las respuestas al lado de la asistencia.

2. Entrenamientos

1. ¿Qué grado de satisfacción tienes con los entrenamientos? (1 a 5)
2. ¿Te vienen bien el día y la hora de tu entrenamiento? (sí, casi siempre, no)
3. ¿Cómo es el nivel del entrenamiento para ti? (demasiado fácil, adecuado, demasiado difícil)

3. Equipo y partidos

1. ¿Cuánto disfrutas en tu equipo? (1 a 5)
2. ¿Juegas lo suficiente en los partidos? (sí, no del todo, no, no juego partidos)

4. Comunicación

1. ¿Te enteras a tiempo de lo que pasa en el club? (siempre, casi siempre, a menudo no)
2. ¿Por dónde prefieres recibir las noticias del club? (varias opciones: app, correo electrónico, web, grupo de WhatsApp, en el pabellón)

5. Voluntariado

1. ¿Te gustaría hacer algo por el club además de jugar? (sí, quizá, no)
2. ¿Qué te gustaría hacer? (varias opciones: arbitrar o llevar el acta, entrenar a un equipo, ayudar en los partidos en casa, organizar un torneo o una fiesta, formar parte de una comisión)

6. Ambiente y seguridad

1. ¿Te sientes bienvenido en el club? (1 a 5)
2. ¿Sabes a quién acudir si algo no va bien? (sí, no)

7. Próxima temporada

1. ¿Seguirás siendo socio la próxima temporada? (sí, lo estoy pensando, no)
2. ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes el club a un amigo o a un compañero de trabajo? (0 a 10)

8. Preguntas abiertas

1. ¿Qué debería mantener el club sin falta?
2. ¿Qué debería cambiar la próxima temporada?

Si quieres poder hablar con alguien que duda, pon al final un enlace a un formulario aparte y voluntario: "¿Podemos contactar contigo? Deja aquí tu correo electrónico." Como esa dirección no está en el mismo formulario, las respuestas de la encuesta siguen siendo anónimas. Qué hacer con quienes dudan lo explicamos en fidelizar a los socios de tu club deportivo.

Cómo conseguir que respondan a la encuesta

• Elige el momento. Al final de la temporada, antes de empezar a formar los equipos de la siguiente, tienes las respuestas a tiempo. A mitad de temporada también vale, pero no en las primeras semanas, que son las de más lío. Pon esa fecha fija en tu planificación anual, junto a los demás puntos de la lista para organizar la temporada de voleibol.
• Di lo corta que es. "Diecisiete preguntas, la mayoría con un solo toque" en la invitación funciona mejor que una promesa vaga.
• Que los más pequeños la rellenen con sus padres. Para jugadores menores de 12 años la rellenan los padres, mejor junto con su hijo o hija. Los jugadores de cantera mayores la rellenan ellos mismos.
• Pídela por más de un canal. Un correo a tu lista de socios, un mensaje en la app que usa tu club y un entrenador que lo recuerde al final del entrenamiento.
• Envía un recordatorio, no tres. En una encuesta anónima no sabes quién ya ha respondido, así que cada recordatorio llega también a los socios que ya lo hicieron.
• Di de antemano qué harás con las respuestas, y hazlo. En pocas semanas comparte los tres resultados más importantes y lo que la junta va a hacer con ellos.

Si aun así pides un nombre o un correo electrónico, estás tratando datos personales. Explica para qué, no los guardes más tiempo del necesario y mantenlos separados de las respuestas. Qué más datos de socios puede guardar un club lo tienes en las normas de protección de datos (RGPD) para clubes deportivos.

¿Qué respuestas ya tienes? Los datos de Koach Club

Nosotros hacemos Koach, una app para entrenadores de voleibol, así que lee esta parte como la explicación de quienes la hacen. Con el plan Club, el club recibe además un área propia, y en ella ya tienes parte de lo que preguntarías en una encuesta, siempre que los entrenadores registren la asistencia en cada entrenamiento. Quien tiene un rol en el club la abre desde Perfil y luego Panel del club. Qué más contiene lo explicamos en el panel de tu club de voleibol.

• Asistencia por equipo. La pestaña Resumen muestra de cada equipo el número de jugadores, cuántos tienen una cuenta vinculada y la asistencia. Esa asistencia solo cuenta los entrenamientos de esta temporada en los que se ha pasado lista.
• A quién llegas por la app. El número de cuentas vinculadas indica cuántos jugadores tienen su propia cuenta en la app. Si en un equipo esa cifra es baja, invita a esos jugadores (o a sus padres) a la encuesta también a través de tu propia lista de socios.
• Equipos que requieren atención. Arriba en la pestaña Registro del equipo aparece cuántos equipos requieren atención y por qué: entre otras cosas, una asistencia baja en los últimos seis entrenamientos, jugadores que faltaron a tres entrenamientos seguidos o un equipo que ya no tiene ningún entrenamiento programado. Cómo leer esas señales lo explicamos en el bloque de señales del panel del club.
• Asistencia por jugador, para el entrenador. En el panel de su equipo, el entrenador ve en Asistencia de la temporada un porcentaje por jugador: cuántas veces ha estado esta temporada.

Lo que eso significa para tu cuestionario: no preguntes cuántas veces entrena alguien, porque eso ya lo sabes. Pregunta por qué. Si ves una asistencia baja en los equipos de cantera y en la encuesta los jugadores jóvenes y sus padres dicen que el horario no les va bien, tienes un punto concreto para la próxima reunión de entrenadores. Y al revés: una asistencia alta no dice nada de si disfrutan, ni de quién duda para la próxima temporada. Eso solo está en las respuestas.

Dos límites. El motivo por el que un jugador avisa de que no viene se queda en el equipo: la dirección del club no ve los motivos de ausencia. Y Koach no sustituye tu gestión de socios. Quien no está en un equipo de la app no aparece en estos datos; a esos socios solo llegas a través de tu propia lista.

Una encuesta rápida por equipo para una sola pregunta

Koach no tiene una encuesta para todo el club. Lo que sí puede hacer cada entrenador es lanzar una encuesta rápida en su propio equipo. En el panel del equipo toca + Nuevo en Avisos y elige Encuesta; tiene como mínimo dos opciones y como máximo seis. Cada persona con cuenta en el equipo elige una opción y puede cambiarla después. Junto a cada opción aparece el número de votos, sin nombres.

Con eso respondes a una sola pregunta con unas pocas opciones, para un solo equipo: ¿retrasamos el entrenamiento media hora, sí o no? Un cuestionario de diecisiete preguntas, respuestas abiertas o todo el club a la vez: eso no lo hace esta encuesta rápida. Tampoco es anónima de verdad, porque votas con tu propia cuenta. Más sobre avisos, encuestas y tareas en la comunicación del equipo en tu app de voleibol.

Lo que sí puedes hacer en la app es anunciarla. Un administrador del club o un miembro de la junta envía desde Perfil y Avisos del club un mensaje a todos los socios del club. Quien tiene la app en el móvil y los avisos del club activados recibe una notificación, y cada socio con cuenta lo puede volver a leer en Perfil, en Avisos del club. Indica en él dónde está el formulario y hasta cuándo está abierto.

Formulario online o encuesta en la app: qué usar para cada cosa

Para la encuesta de socios en sí, usa un formulario online; los hay gratuitos. Una hoja en papel en la asamblea de socios solo llega a quien va esa noche, y una reunión de evaluación da profundidad pero pocas opiniones. La encuesta rápida de la app del equipo es otra cosa: rápida, pero pequeña.

La columna Encuesta en Koach describe la app tal como se comprobó en octubre de 2026.

¿Para qué club es Koach Club y cuánto cuesta?

Koach Club encaja en un club de voleibol con varios equipos en el que los entrenadores pasan lista y la junta quiere poner la asistencia por equipo al lado de las respuestas de una encuesta. No encaja si lo que buscas es sobre todo una herramienta de encuestas: no la incluye, y un formulario lo hace mejor. Tampoco está hecho para la gestión de socios ni para un club con varios deportes; Koach solo cubre los equipos de voleibol.

Club cuesta 9,99 € al mes, u 8,33 € al mes con el plan anual, con equipos y entrenadores ilimitados. Jugadores y familias usan la app gratis. Club no tiene periodo de prueba: en la página para clubes pides una presentación. Un entrenador sí puede empezar por su cuenta 14 días gratis con un equipo, sin tarjeta de crédito. Todos los importes están en la página de precios.

Preguntas frecuentes

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El panel del club de voleibol: todo el club en un solo lugar Comunicación de equipo: avisos, encuestas y tareas El bloque de señales: qué equipos requieren atención

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