Osoba zaufania w klubie sportowym: rola, wybór i dostęp

Twój klub sportowy chce wyznaczyć osobę zaufania albo szuka następcy obecnej. Zarząd chce więc wiedzieć, czym ta osoba się zajmuje, kto się nadaje i jak członkowie mają ją znaleźć. A ponieważ rola trafia też do systemu klubu: co osoba zaufania powinna tam widzieć, a czego nie?

Czym zajmuje się osoba zaufania w klubie sportowym?

Osoba zaufania to łatwo dostępny punkt kontaktu w klubie w sprawach niewłaściwych lub przemocowych zachowań, takich jak nękanie, zastraszanie czy dyskryminacja. Zawodnik, rodzic albo wolontariusz może się do niej zwrócić z czymś, z czym nie chce iść do własnego trenera ani do zarządu. Rola składa się z trzech części:

• Wysłuchać. To pierwszy kontakt: wysłuchuje historii, zadaje pytania, żeby ją doprecyzować, i nie ocenia. Rozmowa jest poufna.
• Pokierować dalej. Zna drogę: do zarządu, do związku sportowego, do pomocy specjalistycznej poza klubem, a w pilnych sprawach na policję lub do służb ratunkowych. Zgłoszenie lub skargę składa co do zasady sama osoba, której sprawa dotyczy; osoba zaufania może w tym pomóc, ale nie robi tego w jej imieniu. Wyjątek: standardy ochrony małoletnich wskazują, kto w klubie zawiadamia o podejrzeniu przestępstwa na szkodę dziecka (więcej niżej).
• Doradzić. Wspiera zarząd w profilaktyce: kodeks postępowania, atmosfera w klubie, informacje dla trenerów i rodziców.

Równie ważne jest to, czego nie robi. Osoba zaufania nie prowadzi dochodzenia w sprawie tego, co się wydarzyło, nie jest terapeutą i nie odpowiada za rozwiązanie: ta odpowiedzialność zostaje przy zarządzie. A poufne nie znaczy tajne. Jeśli ktoś jest w niebezpieczeństwie, musi móc przekazać informacje dalej, i mówi o tym na początku, zanim rozmowa przejdzie do konkretów.

Ramy prawne w Polsce: standardy ochrony małoletnich

Sprawdzone w październiku 2026 w ustawie o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (tekst jednolity: Dz.U. 2026 poz. 110) oraz na stronie Ministerstwa Sprawiedliwości o standardach ochrony małoletnich. To nie jest porada prawna.

Ustawa nie używa nazwy „osoba zaufania”, ale nakłada na kluby obowiązki, w których ta rola dobrze się mieści. Najważniejsze:

• Standardy ochrony małoletnich. Każdy organizator działalności sportowej dla małoletnich musi je wprowadzić (art. 22b). Według Ministerstwa Sprawiedliwości termin minął 15 sierpnia 2024 r.
• Osoby przyjmujące zgłoszenia. Standardy wskazują osoby odpowiedzialne za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu i za udzielenie mu wsparcia (art. 22c ust. 1 pkt 7). To miejsce na osobę zaufania.
• Zawiadomienia. Standardy określają też procedury i osoby odpowiedzialne za składanie zawiadomień o podejrzeniu przestępstwa na szkodę małoletniego i za zawiadamianie sądu opiekuńczego (pkt 3). Może to być ta sama osoba albo ktoś z zarządu.
• Dostęp dla rodziców i dzieci. Standardy określają, jak udostępnia się je rodzicom, opiekunom i małoletnim (pkt 6), a także jak klub dokumentuje i przechowuje zgłoszone incydenty (pkt 8).
• Weryfikacja przed dopuszczeniem. Zanim klub dopuści kogoś do działalności związanej z uprawianiem sportu przez małoletnich, sprawdza go w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym, a ta osoba przedkłada informację z Krajowego Rejestru Karnego (art. 21).

Przepisy o standardach nie mówią, kto może być osobą zaufania. Twój związek sportowy może mieć własne wytyczne, więc zapytaj, zanim kogoś wyznaczysz. Jeśli twój klub działa poza Polską, obowiązują tam inne przepisy: zapytaj swój związek, jakie ramy dotyczą klubu.

Kogo wybrać na osobę zaufania?

Najważniejszej cechy nie znajdziesz w żadnym CV: członkowie klubu muszą mieć odwagę, żeby się do niej zwrócić. Przy wyborze zwróć uwagę na cztery rzeczy:

• Żadnej innej funkcji w klubie. Trener albo członek zarządu sam jest częścią relacji, których może dotyczyć rozmowa. Kto przychodzi do osoby zaufania, musi mieć pewność, że nie ma ona własnego interesu.
• Neutralna i dyskretna. Ktoś, kto słucha bez oceniania i nie opowiada na trybunach tego, co wie.
• Zna klub. Jak nazywają się drużyny, kto prowadzi treningi, jak działa zarząd. Może to być ktoś bez funkcji, ale związany z klubem: rodzic, były zawodnik, zawodniczka z drużyny rekreacyjnej.
• Osiągalna. Kto nigdy nie bywa na hali i nie odbiera telefonu, jest punktem kontaktu tylko na papierze. Ustal, jak członkowie mogą się z nią skontaktować i jak szybko odpowiada.

Wyznacz tę osobę na określony czas, na przykład na kilka sezonów, i wpisz termin oceny do rocznego planu, obok innych stałych punktów z listy kontrolnej na sezon siatkarski. Jeśli w klubie działa zespół do spraw ochrony małoletnich, zapisz go tak jak inne komisje; jak to zrobić, opisujemy w artykule zapisywanie komisji w klubie.

Jak poinformować członków i rodziców o osobie zaufania

Osoba zaufania, której nikt nie zna, nikomu nie pomoże. Jej imię i nazwisko oraz sposób kontaktu powinny być łatwe do znalezienia dla wszystkich, w internecie i w samym klubie. Standardy i tak muszą określać, jak udostępnia się je rodzicom i dzieciom. W praktyce oznacza to:

• stałe miejsce na stronie klubu, z imieniem i nazwiskiem, zdjęciem i sposobem kontaktu;
• plakat lub karteczkę na hali i przy szatniach;
• krótkie przedstawienie się na walnym zebraniu członków i na spotkaniu z rodzicami drużyn młodzieżowych;
• wiadomość na początku każdego sezonu, żeby wiedzieli o tym także nowi członkowie.

Taką wiadomość możesz wysłać w Koach Club jako ogłoszenie klubowe. Otwórz Profil kółkiem w prawym górnym rogu aplikacji, stuknij Ogłoszenia klubowe, a potem plus, napisz wiadomość w oknie Nowe ogłoszenie klubowe i stuknij Wyślij do wszystkich członków. Członkowie z aplikacją na iPhone'a lub Androida dostaną ją jako powiadomienie push, chyba że wyłączyli Ogłoszenia klubowe w powiadomieniach, a potem znajdą ją w zakładce Profil, w sekcji Ogłoszenia klubowe. Prawo do wysyłania ogłoszeń klubowych ma sama rola Osoba zaufania, więc nie musi ona prosić zarządu. Musi jednak należeć do jakiejś drużyny w klubie, na przykład jako zawodniczka albo rodzic, bo Profil jest dostępny tylko dla konta z drużyną. Członkowie bez konta w Koach ogłoszenia nie dostaną: strona klubu i plakat nadal są potrzebne.

Co osoba zaufania powinna widzieć w systemie klubu?

Gdy klub korzysta z ewidencji członków albo aplikacji klubowej, pytanie pojawia się samo: czy osoba zaufania dostaje konto i co wtedy widzi? Są trzy odpowiedzi.

Brak dostępu. Bezpiecznie, ale niewygodnie. Nie wie, w której drużynie ktoś gra ani kto ją trenuje, a z każdą wiadomością do członków musi iść do zarządu. Staje się wtedy zależna od osób, których może dotyczyć rozmowa.

Zwykłe konto administratora. Szybko załatwione, bo w systemie bez ról konto oznacza: widzisz wszystko. Osoba zaufania dostaje wtedy adresy e-mail członków i dane rodziców małoletnich, finanse oraz notatki trenerów o zawodnikach. Nie są jej potrzebne: kto chce jej coś powiedzieć, sam do niej przychodzi. A im więcej widzi, tym bardziej jej rola miesza się z rolą zarządu lub kierownictwa szkoleniowego.

Własna rola z ograniczonymi uprawnieniami. Widzi to, czego potrzebuje do swojej pracy, i nic więcej: kto jest członkiem i w której drużynie, oraz sposób, żeby dotrzeć do całego klubu. To zgodne z zasadą, że dane osobowe udostępnia się tylko tym, którzy ich potrzebują; więcej w artykule jakie dane członków przechowuje klub sportowy.

Dwie prawe kolumny to role Zarządca klubu i Osoba zaufania w Koach Club, sprawdzone w październiku 2026.

Jak nadać rolę w Koach Club

W Koach Club osoba zaufania to jedna z pięciu ról klubowych. Zarządca klubu otwiera Profil, stuka Panel klubu i wybiera kartę Administratorzy. Tam w polu E-mail istniejącego konta wpisuje adres, którym osoba zaufania zarejestrowała się w Koach, w polu Rola wybiera Osoba zaufania i stuka Dodaj administratora. Osoba zaufania potrzebuje więc konta w Koach, ale nie własnej subskrypcji: rola jest objęta subskrypcją klubu. Jeśli nie należy do żadnej drużyny, na ekranie startowym ma przycisk Panel klubu; drużyna jest jej potrzebna tylko do ogłoszeń klubowych. Wszystkie kroki i pozostałe cztery role opisujemy w artykule dodawanie administratorów klubu.

Z tą rolą widzi w Panelu klubu kartę Przegląd z drużynami i kartę Członkowie, czyli członków z ich drużynami, i może wysyłać ogłoszenia klubowe. Nie dostaje adresów e-mail, powiązanych rodziców ani wieku członków, podobnie jak składek, dziennika drużyny z notatkami trenerów i eksportu całego klubu. Ta blokada działa na serwerze: to, czego nie może widzieć, w ogóle nie trafia na jej telefon. Gdy kończy się jej kadencja, sama stuka na dole karty Przegląd przycisk Zrezygnuj z mojej roli w klubie albo zarządca klubu usuwa ją z listy na karcie Administratorzy.

Czego Koach nie ma: formularza zgłoszeń, teczki sprawy ani miejsca na zapisywanie rozmów. Jeśli tego szukasz, Koach się do tego nie nadaje. Dokumentowanie i przechowywanie zgłoszonych incydentów, które muszą określać standardy ochrony małoletnich, prowadzisz poza Koach, zgodnie ze standardami swojego klubu.

Komunikacja w drużynie bez prywatnych wiadomości

Bezpieczne środowisko sportowe to także kanały, którymi trenerzy i zawodnicy się kontaktują. Jeśli klub ustala, że wiadomości do niepełnoletnich zawodników trafiają do całej grupy, pomaga, gdy kanał drużyny nie ma innej drogi. W Koach tak jest: nie ma czatu ani prywatnych wiadomości. Trener publikuje w zakładce Dashboard drużyny wpis typu Ogłoszenie, Ankieta albo Zadanie; do zadania ktoś zgłasza się przyciskiem Ja to zrobię. Cała drużyna widzi tę samą wiadomość. Jak działają te trzy formy, opisujemy w artykule ogłoszenia, ankiety i zadania.

Trzeba uczciwie powiedzieć: aplikacja nie zapobiegnie temu, że ktoś wyśle prywatną wiadomość poza nią. Sama zasada powinna się znaleźć w kodeksie postępowania twojego klubu, a osoba zaufania może pomóc zarządowi ją upowszechnić. Standardy ochrony małoletnich i tak muszą określać zasady bezpiecznych relacji między dziećmi a personelem. Jak takie zasady składają się na politykę, opisujemy w artykule bezpieczne środowisko sportowe w klubie.

Dla jakich klubów jest Koach Club i ile kosztuje

Koach Club pasuje do klubu siatkarskiego z kilkoma drużynami, który chce rozdzielić role w zarządzie: skarbnik przy pieniądzach, menedżer techniczny przy treningach, osoba zaufania przy członkach i drużynach bez danych kontaktowych. Nie pasuje, jeśli szukasz systemu zgłoszeń albo teczek spraw, jeśli chcesz jednego systemu dla wszystkich sekcji klubu wielosekcyjnego (Koach jest tylko do siatkówki) albo jeśli potrzebujesz ewidencji członków z pobieraniem składek: tego Koach nie robi.

Club kosztuje 9,99 € miesięcznie za cały klub albo 8,33 € miesięcznie przy płatności rocznej, z dowolną liczbą drużyn i trenerów. Role klubowe są w cenie, a zawodnicy i rodzice korzystają z Koach za darmo. Club nie ma okresu próbnego: zostawiasz dane na stronie dla klubów, a my razem z tobą konfigurujemy klub. Wszystkie kwoty są na stronie z cennikiem.

Częste pytania

Czytaj dalej

Administratorzy klubu: pięć ról i do czego każda służy Menedżer techniczny: rola w klubie, która tylko czyta RODO w klubie sportowym: jakie dane członków przechowywać?

Zobacz 200 ćwiczeń siatkarskich z animacją Pobierz pełny plan treningowy na 8–28 tygodni