Persona de confianza en un club deportivo: funciones y accesos
La respuesta corta
La persona de confianza es el punto de contacto del club ante conductas inapropiadas: escucha, deriva y asesora a la junta, pero no investiga. Elige a alguien sin otro cargo. En España la LOPIVI exige además un delegado de protección. En Koach Club ese rol ve nombres y equipos, pero no datos de contacto ni finanzas.
Tu club deportivo quiere nombrar una persona de confianza, o busca a alguien que releve a la actual. Entonces la junta quiere saber qué hace, quién encaja y cómo la encuentran los socios. Y como el rol también acaba en el sistema del club: ¿qué debe ver allí una persona de confianza y qué no?
¿Qué hace la persona de confianza en un club deportivo?
La persona de confianza es el punto de contacto accesible del club ante conductas inapropiadas o abusivas, como el acoso, la intimidación o la discriminación. Un jugador, una madre, un padre o un voluntario puede acudir a ella con algo que no quiere contar a su propio entrenador ni a la junta directiva. El papel tiene tres partes:
- Escuchar. Es la primera acogida: escucha la historia, hace preguntas para aclararla y no juzga. La conversación es confidencial.
- Derivar. Conoce el camino: a la junta, a la federación, a los servicios sociales y, si es urgente, a la policía o a los servicios de emergencia. Una denuncia o una queja la presenta en principio la propia persona; la persona de confianza puede ayudarla, pero no lo hace en su nombre. En España hay una excepción importante, que verás más abajo: si se detecta violencia contra un menor, el delegado de protección debe iniciar las comunicaciones pertinentes.
- Asesorar. Ayuda a la junta con la prevención: un código de conducta, el ambiente del club, charlas para entrenadores y familias.
Igual de importante es lo que no hace. La persona de confianza no investiga lo ocurrido, no presta ayuda psicológica ni social y no es responsable de la solución: esa responsabilidad sigue siendo de la junta. Y confidencial no significa secreto. Si alguien está en peligro, tiene que poder compartir información, y lo dice al principio, antes de que la conversación entre en materia.
El marco en España: el delegado de protección de la LOPIVI
Comprobado en octubre de 2026 en la Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI), en el BOE, artículos 48 y 57. Esto no es asesoramiento jurídico.
En España, la LOPIVI convierte buena parte de este papel en una obligación. Su artículo 48 se aplica a las entidades que realizan de forma habitual actividades deportivas con menores, como un club con equipos de categorías inferiores. Lo más importante:
- Un delegado o delegada de protección. El club designa a una persona a la que los menores puedan acudir para expresar sus inquietudes.
- Difundir los protocolos. Esa persona se encarga de difundir y hacer cumplir los protocolos de actuación establecidos.
- Iniciar las comunicaciones. Si se detecta una situación de violencia contra un menor, inicia las comunicaciones pertinentes. Aquí va más lejos que una persona de confianza que solo escucha y deriva.
- Protocolos y seguimiento. El club aplica los protocolos de actuación que adoptan las administraciones públicas en el ámbito deportivo y tiene un sistema de monitorización para asegurar que se cumplen.
- Certificado de delitos sexuales. Según el artículo 57, quien tiene contacto habitual con menores, con o sin sueldo, aporta una certificación negativa del Registro Central de Delincuentes Sexuales.
El artículo 48 no dice quién puede ocupar el puesto. Tu federación o tu comunidad autónoma pueden tener normas propias, así que pregunta antes de nombrar a nadie. En un club español lo lógico es que la persona de confianza y el delegado de protección sean la misma persona. Fuera de España la figura tiene otro nombre y otras reglas: pregunta a tu federación o al organismo deportivo de tu país qué marco se aplica a tu club.
¿A quién eliges como persona de confianza?
La cualidad más importante no aparece en ningún currículum: los socios tienen que atreverse a hablar con ella. Fíjate en cuatro cosas:
- Ningún otro cargo en el club. Un entrenador o un miembro de la junta forma parte de las relaciones de las que puede tratar una conversación. Quien acude a la persona de confianza tiene que poder contar con que no tiene ningún interés propio.
- Neutral y discreta. Alguien que escucha sin juzgar y que no cuenta en el bar del club lo que sabe.
- Conoce el club. Cómo se llaman los equipos, quién entrena, cómo funciona la junta. Puede ser alguien sin cargo pero con vínculo con el club: una madre o un padre, un exjugador, una jugadora de un equipo recreativo.
- Localizable. Quien nunca va al pabellón y no contesta al teléfono solo es un punto de contacto sobre el papel. Acuerda cómo la localizan los socios y en cuánto tiempo responde.
Nombra a la persona para un periodo fijo, por ejemplo un par de temporadas, y pon la evaluación en tu calendario anual, junto a los demás puntos fijos de la lista para organizar la temporada de voleibol. Si tu club trabaja con un responsable o una comisión de protección, regístrala como tus otras comisiones; cómo se hace, lo explicamos en registrar las comisiones del club.
Dar a conocer a la persona de confianza entre socios y familias
Una persona de confianza a la que nadie conoce no ayuda a nadie. Su nombre y la forma de contactar con ella tienen que estar a la vista de todos, en internet y en el propio club. En la práctica, eso significa:
- un lugar fijo en la web del club, con nombre, foto y cómo contactar con ella;
- un cartel o una tarjeta en el bar del club y junto a los vestuarios;
- una breve presentación en la asamblea de socios y ante las familias de los equipos de categorías inferiores;
- un mensaje al principio de cada temporada, para que también lo sepan los socios nuevos.
Ese mensaje puede ir en Koach Club como aviso del club. Abre Perfil con el círculo de arriba a la derecha de la app, toca Avisos del club y luego el signo más, escribe el mensaje en Nuevo aviso del club y toca Enviar a todos los miembros. Los miembros con la app de iPhone o Android lo reciben como notificación push, salvo que hayan desactivado Avisos del club en sus notificaciones, y después queda guardado en Perfil, en Avisos del club. El rol Persona de confianza tiene por sí mismo el permiso para enviar avisos del club, así que no tiene que pasar por la junta. Eso sí, para ello tiene que estar en un equipo del club, por ejemplo como jugadora o como madre, porque Perfil solo existe para una cuenta con equipo. Los miembros sin cuenta de Koach no reciben el aviso: la web y el cartel siguen siendo necesarios.
Club lo ponemos en marcha contigo. Club no tiene periodo de prueba: déjanos tus datos, te enseñamos cómo funcionan los roles del club y preparamos tu club contigo. Si antes quieres ver la app por tu cuenta, pruébala 14 días gratis con un equipo.
Concierta una presentación Ver la app con un equipo¿Qué debe ver una persona de confianza en el sistema del club?
En cuanto un club trabaja con una base de datos de socios o una app de club, surge la pregunta: ¿tiene la persona de confianza una cuenta, y qué ve con ella? Hay tres respuestas.
Sin acceso. Seguro, pero poco práctico. No sabe en qué equipo juega alguien ni quién lo entrena, y para cada mensaje a los socios tiene que pedírselo a la junta. Así depende de las mismas personas de las que puede tratar una conversación.
Una cuenta de administrador normal. Se resuelve rápido, porque en un sistema sin roles una cuenta significa verlo todo. Entonces la persona de confianza recibe los correos electrónicos de los socios y los datos de los padres de menores, las finanzas y las notas de los entrenadores sobre los jugadores. No los necesita: quien quiere contarle algo acude a ella. Y cuanto más ve, más se mezcla su papel con el de la junta o la dirección técnica.
Un rol propio con permisos limitados. Ve lo que necesita para su trabajo y nada más: quién es miembro y en qué equipo, y una forma de llegar a todo el club. Eso encaja con la regla de compartir datos personales solo con quien los necesita; más sobre esto en qué datos de los socios guarda un club deportivo.
Las dos columnas de la derecha son los roles Administrador del club y Persona de confianza de Koach Club, comprobados en octubre de 2026.
| Qué recibe la persona de confianza | Sin cuenta | Administrador del club | Rol Persona de confianza |
|---|---|---|---|
| Nombres de los miembros y su equipo | No | Sí | Sí |
| Mensaje a todos los miembros | A través de la junta | Sí | Sí |
| Correos electrónicos y padres vinculados | No | Sí | No |
| Aportaciones y quién tiene pagos pendientes | No | Sí | No |
| Notas de los entrenadores sobre jugadores | No | Sí | No |
| Exportación de todo el club en un archivo | No | Sí | No |
Así registras el rol en Koach Club
En Koach Club, la persona de confianza es uno de los cinco roles del club. Un administrador del club abre Perfil, toca Panel del club y elige la pestaña Administradores. Allí escribe en el campo Correo de una cuenta existente la dirección con la que la persona de confianza se registró en Koach, elige en Rol la opción Persona de confianza y toca Añadir administrador. La persona de confianza necesita, por tanto, una cuenta de Koach, pero no una suscripción propia: el rol está incluido en la suscripción del club. Si no está en ningún equipo, su pantalla de inicio muestra un botón al Panel del club; solo para los avisos del club necesita un equipo. Todos los pasos y los otros cuatro roles están en añadir administradores del club.
Con ese rol ve en el Panel del club el Resumen de los equipos y los Miembros con su nombre y equipo, y puede enviar avisos del club. No recibe los correos electrónicos, los padres vinculados ni la edad de los miembros, como tampoco las aportaciones, el registro del equipo con las notas de los entrenadores ni la exportación de todo el club. Ese cierre está en el servidor: lo que no puede ver ni siquiera se envía a su teléfono. Cuando termina su periodo, toca ella misma Dejar mi rol en el club al final del Resumen, o un administrador del club la quita de la lista en Administradores.
Lo que Koach no tiene: un formulario de denuncia, un expediente ni un lugar para registrar conversaciones. Si buscas eso, Koach no es la herramienta. Los protocolos de actuación y el sistema de seguimiento que pide el artículo 48 de la LOPIVI los organiza tu club fuera de Koach.
Comunicación del equipo sin mensajes privados
Un entorno deportivo seguro también depende de los canales por los que entrenadores y jugadores se comunican. Si tu club acuerda que los mensajes a jugadores menores vayan a todo el grupo, ayuda que el canal del equipo no tenga otra vía. En Koach es así: no hay chat ni mensajes privados. Un entrenador publica en el panel del equipo un Aviso, una Encuesta o una Tarea; para una tarea, alguien se apunta con Yo lo hago. Todo el equipo ve el mismo mensaje. Cómo funcionan los tres lo explicamos en avisos, encuestas y tareas.
Seamos sinceros: una app no puede impedir que alguien envíe un mensaje privado fuera de la app. El acuerdo en sí va en el código de conducta de tu club, y la persona de confianza puede ayudar a la junta a darlo a conocer. Cómo forman estas reglas juntas una política, lo explicamos en un entorno deportivo seguro en tu club.
Para qué clubes encaja Koach Club y cuánto cuesta
Koach Club encaja con un club de voleibol con varios equipos que quiere separar los roles de la junta: el tesorero con el dinero, el director técnico con los entrenamientos, la persona de confianza con nombres y equipos sin datos de contacto. No encaja si buscas un sistema de denuncias o de expedientes, si quieres un solo sistema para todos los deportes de un club polideportivo (Koach es solo para voleibol) o si quieres una gestión de socios con cobro de cuotas: eso Koach no lo hace.
Club cuesta 9,99 € al mes para todo el club, u 8,33 € al mes con pago anual, con equipos y entrenadores ilimitados. Los roles del club están incluidos, y jugadores y familias usan Koach gratis. Club no tiene periodo de prueba: dejas tus datos en la página para clubes y preparamos el club contigo. Todos los precios están en la página de precios.
Deja que la persona de confianza se presente. Un aviso del club al principio de la temporada, con sus propias palabras: quién es, para qué se puede acudir a ella y cómo localizarla. Un mensaje de la propia persona dice más que una línea en el reglamento interno.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre la persona de confianza y el delegado de protección?
La persona de confianza es el punto de contacto del propio club: escucha y deriva, pero no investiga. El delegado o delegada de protección es la figura que la LOPIVI exige en España a las entidades con actividad deportiva habitual con menores: además de escuchar, difunde los protocolos y debe iniciar las comunicaciones pertinentes si se detecta violencia contra un menor. En un club español lo lógico es que una sola persona cumpla los dos papeles. Fuera de España, pregunta a tu federación qué figura se aplica a tu club.
¿Puede un entrenador o un miembro de la junta ser la persona de confianza?
No es buena idea. Una conversación puede tratar precisamente de un entrenador o de la junta, y quien acude a la persona de confianza tiene que poder contar con su imparcialidad. El artículo 48 de la LOPIVI no dice quién puede ser delegado de protección, pero tu federación o tu comunidad autónoma pueden fijar requisitos propios. Elige a alguien que conozca el club pero no tenga cargo en él.
¿Necesita la persona de confianza el certificado de delitos sexuales?
En España, si su actividad implica contacto habitual con menores, sí: el artículo 57 de la LOPIVI exige a quien tiene ese contacto, con o sin sueldo, una certificación negativa del Registro Central de Delincuentes Sexuales. En otros países el documento tiene otro nombre y otras reglas. Esto no es asesoramiento jurídico: consulta con tu federación qué se aplica a tu club.
¿Puede la persona de confianza registrar denuncias en Koach?
No. Koach no tiene formulario de denuncia, ni expedientes, ni un lugar para guardar conversaciones. El rol Persona de confianza de Koach Club ve el resumen de los equipos y los nombres y equipos de los miembros, y puede enviar avisos del club a todos los miembros. No recibe datos de contacto, finanzas ni notas de los entrenadores. Los protocolos y su seguimiento los organiza tu club fuera de Koach.
¿Cuánto cuesta Koach Club con el rol Persona de confianza y se puede probar antes?
Koach Club cuesta 9,99 € al mes para todo el club, u 8,33 € al mes con pago anual, con equipos y entrenadores ilimitados y los cinco roles del club. El rol Persona de confianza está incluido: esa persona necesita una cuenta de Koach, pero no una suscripción propia. Club no tiene periodo de prueba: deja tus datos en la página para clubes, nos ponemos en contacto contigo y preparamos el club juntos. Jugadores y familias usan Koach gratis.
Dale a tu persona de confianza un rol propio
Club no tiene prueba: concierta una presentación en la página para clubes y preparamos tu club contigo. Si antes quieres verlo tú, empieza abajo con un equipo.
Empieza con KoachO lee primero todo lo que hace la app para entrenadores de voleibol.